شحن مجاني فوق 1،250 ج.م في 1-3 أيام عمل اعرف المزيد >
حقيبتي (0) 0

Mini Cart

سياسة الخصوصية

كيراستاس الموقع الإلكتروني

سعى لوريال إلى أن تكون شركة مسؤولة اجتماعيًا يقتدى بها للمساعدة في جعل العالم مكانًا أكثر جمالًا. ولأن الصدق والشفافية يحتلان مكانة مهمة في مجموعتنا، فإننا نلتزم ببناء علاقة قوية ودائمة مع عملائنا تعتمد على الثقة والمنفعة المتبادلة. وتشكل حماية واحترام خصوصيتك وخياراتك جزءا من هذا الالتزام. فاحترام خصوصيتك أمر ضروري للغاية بالنسبة إلينا. حرصا منّا على ذلك، قمنا بصياغة "وعد احترام الخصوصية" وسياسة الخصوصية الكاملة الخاصة بنا.



وعد احترام الخصوصية الخاص بنا 

    • احترام خصوصيتك وخياراتك.
    • التأكد من إدراج الخصوصية والسلامة في كافة خدماتنا.
    • عدم إرسال أي مراسلات تسويقية إليك ما لم تقم أنت بطلب ذلك. يمكنك تغيير رأيك بشأن الحصول / عدم الحصول على هذه المراسلات في أي وقت من الأوقات.
    • عدم عرض أو بيع البيانات الخاصة بك.
    • الحفاظ على أمانة وسلامة البيانات الخاصة بك من خلال العمل فقط مع شركاء موثوق بهم.
    • الانفتاح والشفافية بشأن كيفية استخدامنا للبيانات الخاصة بك.
    • عدم استخدام البيانات الخاصة بك على نحو لم نطلعك عليه مسبقا.
    • احترام حقوقك والعمل دوما على تلبية طلباتك بقدر الإمكان بما يتماشى مع مسؤولياتنا القانونية والتنفيذيّة.

للمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، نوضح في ما يلي أنواع البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك بشكل مباشر أو من خلال تفاعلك معنا، وكيفية استخدامنا لهذه البيانات، والأطراف الّتي قد نتشارك معها هذه البيانات، وكيفية حماية هذه البيانات وإبقائها آمنة، وحقوقك في ما يتعلّق بالبيانات الشخصية الخاصة بك. قد لا تنطبق كافة هذه الحالات عليك، ولكن الهدف من سياسة الخصوصية هذه هو إعطاؤك نظرة عامة بشأن كافة المواقف المحتملة التي قد نتفاعل معاً من خلالها.

كلما تفاعلت معنا، كلما تمكّنا من معرفة المزيد من المعلومات عنك، وبالتالي تمكّنا من تقديم المزيد من الخدمات المصمّمة خصيصا لك.

عندما تشارك بياناتك شخصية معنا أو عندما نقوم نحن بجمع البيانات الشخصية الخاصة بك، فإننا نقوم باستخدامها وفقًا لهذه السياسة. يرجى قراءة هذه المعلومات وصفحة الأسئلة والأجوبة (إن وجدت) بعناية. في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف في ما يتعلّق ببياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني [email protected].

محتوى سياسة الخصوصية 
هويتنا 
تعريف البيانات الشخصية 
البيانات التي يتم جمعها وكيفية استخدامها 
كيفية جمع وتلقي البيانات 
اتخاذ القرار بشكل آلي 
تحديد مواصفات الملف الشخصي 
الأطراف الّتي يمكنها الوصول إلى بياناتك الشخصية 
مكان تخزين بياناتك الشخصية 
مدة تخزين بياناتك الشخصية 
مدى سلامة البيانات الشخصية 
الروابط لمواقع الأطراف الثالثة وتسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي 
وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة المستخدم 
الحقوق والخيارات 
الاتصال بنا

هويتنا

كيراستاس جزء من محفظة كيان العلامة التجارية الخاصة باسم لوريال ميدل ايست. يتحمل كيان لوريال ميدل ايست مسؤولية الحفاظ على سرية البيانات الشخصية التي تشاركنا إياها. عندما نذكر اسم "لوريال" أو نتكلم بصيغة الجمع، فإننا نشير بذلك إلى لوريال ميدل ايست. تعتبر لوريال "مراقب البيانات" لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها.

تعريف البيانات الشخصية

"البيانات الشخصية" هي أي معلومات يمكن من خلالها تحديد هويتك إما بشكل مباشر (إسمك على سبيل المثال) أو بشكل غير مباشر (من خلال بيانات مقدّمة بأسماء مستعارة كرقم تعريف خاص على سبيل المثال). بالتالي فإن البيانات الشخصية تتضمن تفاصيل كالبريد الإلكتروني، وعنوان المنزل، ورقم الهاتف المحمول، وأسماء المستخدمين، وصور الملفات الشخصية، والخيارات الشخصية، وعادات التسوق، والمحتوى الذي يتم إنشاؤه من قبل المستخدم، والمعلومات المالية ومعلومات الرعاية الاجتماعية. قد تشمل البيانات الشخصية أيضًا الهويّة الرّقمية الّتي تنفرد بها كعنوان بروتوكول الإنترنت لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو عنوان ماك (MAC) لجهاز الجوّال الخاص بك، بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط (cookies).

البيانات التي يتم جمعها وكيفية استخدامها

بالنسبة إلى شركة لوريال، تشكّل أنت كمستهلك، محور كل ما نقوم به. فنحن نحب دوماً أن نتواصل معك، ونتعرّف إليك عن كثب، لكي نقوم بابتكار وتصنيع منتجات تستمتع أنت باستخدامها. كذلك نعلم أن الكثير من عملائنا يحبون التواصل معنا. بالتالي، فإنه ثمة العديد من الطرق التي قد تشارك من خلالها بياناتك الشخصية معنا، أو نقوم نحن بحملك على الإدلاء بها.

كيفية جمع وتلقي البيانات

يمكن جمع البيانات منك أو تلقيها عبر مواقعنا الإلكترونية أو النماذج أو التطبيقات أو الأجهزة الخاصة بنا أو صفحات منتجات لوريال أو العلامات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي أو غير ذلك. في بعض الأحيان، قد تقوم أنت بتزويدنا بهذه البيانات بشكل مباشر (على سبيل المثال، عندما تقوم بإنشاء حساب، أو عند الاتصال بنا أو عند شراء أي من منتجاتنا عبر مواقع الإنترنت / التطبيقات أو المتاجر / أو صالونات التجميل). وفي بعض الأحيان الأخرى، قد نقوم نحن بجمع هذه البيانات (على سبيل المثال، من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (cookies) لفهم كيفية استخدامك لمواقعنا / تطبيقاتنا) أو قد نتلقى بياناتك من أطراف ثالثة أخرى، بما في ذلك الشركات الأخرى التابعة لمجموعة لوريال.


عندما نقوم نحن بجمع البيانات، نشير إلى الحقول الإلزامية بواسطة العلامات النجمية حيث يكون الحصول على هذه البيانات ضروريا بالنسبة إلينا من أجل:

  • نفيذ العقد المبرم معك (على سبيل المثال، تسليم المنتجات التي قمت بشرائها عبر مواقعنا / من خلال تطبيقاتنا)؛
  • زويدك بالخدمة التي قمت بطلبها (على سبيل المثال، تزويدك برسالة إخبارية)؛ أو
  • لامتثال للمتطلبات القانونية (مثل إصدار الفواتير).

إذا لم تقم بتزويدنا بالبيانات المشار إليها بالعلامة النجمية، فإن ذلك قد يؤثر على قدرتنا على تقديم المنتجات والخدمات الّتي قمت بطلبها.

للمزيد من التفصيل يرجى مراجعة الجدول أدناه:

  • خلال أي تفاعلات قد يتم جمع البيانات أو طلب التزويد بها؟ يشرح هذا العمود نوع النشاط الذي تشارك فيه عندما نقوم نحن باستخدام أو جمع البيانات الخاصة بك. على سبيل المثال، عند إجراء عملية شراء، أو طلب الاشتراك في رسالة إخبارية، أو تصفح أحد المواقع / التطبيقات.
  • ما هي البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك بشكل مباشر أو من خلال تفاعلك معنا؟ يشرح هذا العمود أنواع البيانات التي قد نقوم بطلبها منك في موقف معيّن.
  • يف ولماذا قد نستخدم هذه البيانات؟ يشرح هذا العمود ما قد نفعله ببياناتك والغرض من جمعها.
  • ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟ يوضح هذا العمود السبب الّذي قد يدفعنا إلى استخدام البيانات الخاصة بك.
بحسب الغرض الذي يتم من أجله استخدام البيانات، يكون الأساس القانوني لمعالجة بياناتك:
    • الحصول على موافقتك؛;
    • لحتنا المشروعة، والتي يمكن أن تشمل:
      • حسين منتجاتنا وخدماتنا: : بشكل أكثر تحديدًا، مصالحنا التجارية لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا والمواقع / التطبيقات / الأجهزة والمنتجات والعلامات التجارية بما يصب في مصلحة عملائنا.
      • منع الاحتيال: : لضمان التسديد بشكل كامل ومنع حدوث أي عملية احتيال أو اختلاس.
      • المحافظة على أمانة أدواتنا: لإبقاء الأدوات التي تستخدمها (المواقع/ التطبيقات/ الأجهزة الخاصة بنا) آمنة وسليمة ولضمان عملها بشكل مناسب ولتحسينها بشكل مستمر.
    • تنفيذ عقد: : بشكل أكثر تحديدًا لأداء الخدمات التي تقوم بطلبها منا؛
    • أسس قانونية قانونية بحيث تكون معالجة البيانات مطلوبة بموجب القانون.

خلال أي تفاعلات قد يتم جمع البيانات أو طلب التزويد بها؟ما هي البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك بشكل مباشر أو من خلال تفاعلك معنا؟كيف ولماذا قد نستخدم هذه البيانات؟ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟
إنشاء حساب وإدارته

المعلومات التي يتم جمعها أثناء إنشاء حساب على مواقع / تطبيقات لوريال من خلال تسجيل دخول إلى وسيلة من وسائل التواصل الاجتماعي أو ضمن المتجر.
بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات:
  • الاسم والشهرة؛
  • الجنس؛
  • عنوان البريد الإلكتروني؛
  • العنوان؛
  • رقم الهاتف؛
  • الصورة؛
  • تاريخ الولادة أو العمر؛
  • الهوية واسم المستخدم وكلمة المرور؛
  • الوصف الشخصي أو الخيارات المفضّلة؛
  • تفاصيل الطلب؛
  • الملف الشخصي في وسائل التواصل الاجتماعي (حيث يتم تسجيل الدخول في هذه الوسائل أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا).
لِ:
  • تلبية طلباتك؛
  • إدارة أي مسابقات أو حملات ترويجية أو استطلاعات أو منافسات تختار المشاركة فيها؛
  • الرد على أسئلتك والتفاعل معك؛
  • تقديم برنامج ولاء لك؛
  • السماح لك بإدارة خياراتك المفضلة.
  • تنفيذ عقد
    لتزويدك بالخدمة التي طلبتها (كإنشاء حساب أو إكمال استطلاع أو شراء منتج).
  • إرسال رسائل تسويقية إليك (عندما تقوم أنت بطلب ذلك) تكون مصممة بشكل خاص لتتناسب مع "ملفك الشخصي" (أي بالاستناد إلى البيانات الشخصية التي نعرفها عنك وإلى خياراتك المفضلة)؛
  • الموافقة لإرسال الرسائل التسويقية مباشرة إليك.
  • تقديم خدمات ذات طابع شخصي تعتمد على خصائص الجمال الخاصة بك؛
  • مراقبة مواقعنا/ تطبيقاتنا وتحسينها؛
  • تشغيل التحليلات أو جمع الإحصاءات؛
  • تأمين مواقعنا / تطبيقاتنا وحمايتك وحمايتنا ضد الاحتيال؛
  • المصلحة المشروعة
    لضمان إبقاء مواقعنا / تطبيقاتنا آمنة وحمايتها ضد الاحتيال ومساعدتنا على فهم احتياجاتك وتطلّعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية.
الاشتراك في الرسائل الإخبارية والمراسلات التجارية
      بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات:

  • عنوان البريد الإلكتروني؛
  • الاسم والشهرة؛
  • الوصف الشخصي أو الخيارات المفضّلة
  • الملف الشخصي في وسائل التواصل الاجتماعي (حيث يتم تسجيل الدخول في هذه الوسائل أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا).
      لِ:

  • إرسال رسائل تسويقية إليك (عندما تطلب منا ذلك) تكون مصممة بشكل خاص "لملفك الشخصي” بالاستناد إلى البيانات الشخصية التي نعرفها عنك وإلى خياراتك المفضلة) (بما في ذلك موقع متجرك المفضل)؛
  • المصلحة المشروعة
    لتكييف رسائلنا التسويقية وفهم مدى فعاليتها، وضمان حصولك على التجربة الأنسب؛ لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية.
  • تشغيل التحليلات أو جمع الإحصاءات.
  • الأسس القانونية
    الإبقاء على التفاصيل الخاصة بك في قائمة الإقصاء إذا طلبت منا عدم إرسال أي رسائل تسويقية إليك بشكل مباشر.
  • الاحتفاظ بقائمة إقصاء محدّثة في حال طلبت منا عدم التواصل معك؛
  • تنفيذ عقد: 
    لتزويدك بالخدمة التي طلبتها (الشراء).
المشتريات وإدارة الطلب

المعلومات التي يتم جمعها خلال عملية شراء يتم إجراؤها على مواقع/ تطبيقات/ صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بلوريال أو في المتجر
    بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات:
  • الاسم والشهرة؛
  • عنوان البريد الإلكتروني؛
  • العنوان (عنوان التسليم والفواتير)؛
  • رقم الهاتف؛
  • الوصف الشخصي أو الخيارات المفضّلة
  • الملف الشخصي في وسائل التواصل الاجتماعي (حيث يتم تسجيل الدخول في هذه الوسائل أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا)؛
  • معلومات حول عملية الشراء بما في ذلك المنتجات التي تم شراؤها وموقع المتجر؛
  • التسديد والمعلومات؛ أو
  • تاريخ الشراء
      لِ: 

  • الاتصال بك لإتمام طلبك عندما تقوم بحفظ عربة التسوق أو وضع المنتجات فيها من دون إكمال عملية الدفع؛
  • إخبارك عن توفّر منتج ترغب في شرائه؛
  • معالجة ومتابعة طلبك بما في ذلك تسليم المنتج إلى العنوان المحدد؛
  • إدارة مدفوعات طلبك. تجدر الإشارة هنا إلى أننا لا نقوم بجمع المعلومات الخاصة بالدفع (رقم بطاقة الائتمان/ معلومات باي بال/ تفاصيل الحساب المصرفي) إنما يتم جمعها بشكل مباشر من قبل مزودي خدمات الدفع؛
  • معالجة أي تواصل قائم بيننا بخصوص طلبك؛
  • تنفيذ عقد:
    لتزويدك بالخدمة التي طلبتها (الشراء).
  • تأمين المعاملات ضد الاحتيال. تجدر الإشارة إلى أننا نعتمد على خدمات مزود / طرف ثالث للكشف عن عمليات الاحتيال وضمان تسديد الدفعة بالكامل من قبلك أو من قبل أي شخص آخر مفوض من قبلك؛
  • إثراء ملفك الشخصي إذا قمت بعملية شراء بواسطة المعلومات في حسابك؛
  • قياس مدى الرضى؛
  • معالجة أي نزاع يتعلق بعملية شراء؛
  • لأغراض إحصائية.
  • المصلحة المشروعة
    لحمايتك وحمايتنا من أي عملية احتيال ولضمان وصول المبلغ بالكامل وغياب أي عملية احتيال أو اختلاس.
التصفح عبر الإنترنت

المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط (cookies*) أو تقنيات مشابهة كجزء من تصفحك لمواقع/ تطبيقات لوريال و/ أو موقع/ تطبيقات الأطراف الثالثة.

للحصول على معلومات بشأن ملفات تعريف الارتباط (cookies) المحددة التي تم وضعها عبر موقع/ تطبيق معين، يرجى العودة إلى جدول ملفات تعريف الارتباط (cookies) ذات الصلة. 


* ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك (جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول) عندما تقوم بزيارة أي مواقع إلكترونية بما في ذلك المواقع الإلكترونية الخاصة بمجموعة لوريال.

      بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات:
    • البيانات المتعلقة باستخدامك لمواقعنا/ تطبيقاتنا:
    • من أين أتيت؛
    • تفاصيل تسجيل الدخول؛
    • الصفحات التي قمت بتصفحها؛
    • مقاطع الفيديو التي قمت بمشاهدتها؛
    • الإعلانات التي نقرت أو ضغطت عليها؛
    • المنتجات التي تبحث عنها؛
    • مكان تواجدك؛
    • مدة زيارتك؛
    • المنتجات التي قمت باختيارها لتشكيل سلتك.


      المعلومات التقنية: 

  • نوان بروتوكول الإنترنت؛
  • علومات حول المتصفح؛
  • علومات حول الجهاز.
معرّف فريد يتم منحه لكل زائر وتاريخ انتهاء صلاحية هذا المعرِّف.
      نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies)، حيثما كان ذلك مناسبا، مع البيانات الشخصية الأخرى التي سبق أن زودتنا بها (مثل عمليات الشراء السابقة أو ما إذا كنت مشتركًا في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني) أو الأغراض التالية: 


  • للسماح بتشغيل المواقع/ التطبيقات بالشكل المناسب:
    • عرض مناسب للمحتوى؛
    • إنشاء وتذكر عربة التسوق؛
    • إنشاء وتذكر تسجيل الدخول الخاص بك؛
    • تخصيص الواجهة مثل اللغة؛
    • المعايير المرفقة بجهازك بما في ذلك دقة الشاشة، إلخ؛
    • تحسين مواقعنا / تطبيقاتنا، على سبيل المثال، عن طريق اختبار أفكار جديدة.
  • للتأكد من أن الموقع / التطبيقات آمنة وسليمة وتحميك من الاحتيال أو سوء استخدام مواقعنا أو خدماتنا، على سبيل المثال، من خلال إيجاد الخلل وإصلاحه.
  • لتشغيل الإحصائيات:
    • لتفادي تسجيل الزوار مرتين؛
    • لمعرفة رد فعل المستخدمين على حملاتنا الإعلانية؛
    • لتحسين عروضنا؛
    • لمعرفة كيف اكتشفت مواقعنا / تطبيقاتنا.
  • المصلحة المشروعة:
    لضمان توفيرنا لمواقع/تطبيقات وإعلانات ورسائل تعمل بشكل صحيح وتتحسن بشكل مستمر فيما خص ملفات تعريف الارتباط (1) الضرورية لتشغيل مواقعنا/ تطبيقاتنا، (2) المستخدمة لإبقاء مواقعنا/ تطبيقاتنا آمنة وسليمة.
    • لتقديم إعلانات بحسب سلوكك
      • عبر الإنترنت: 

    • عرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات التي قد تهمك استنادًا إلى سلوكك السابق؛
    • نعرض لك إعلانات ومحتوى على منصات التواصل الاجتماعي.
  • لتكييف خدماتنا لتناسبك:
    • إرسال توصيات أو مواد تسويقية أو محتوى لك بناءً على ملفك الشخصي واهتماماتك؛
    • عرض مواقعنا/ تطبيقاتنا بطريقة مصممة خصيصا لتناسبك، كتذكر عربة التسوق خاصتك أو تسجيل الدخول أو اللغة التّي تقوم عادة باستخدامها أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتخصيص واجهة المستخدم (أي المعايير المرفقة بجهازك بما في ذلك مقدار دقة الشاشة والخطوط المفضلة، إلخ).
  • للسماح بعرض المحتوى الخاص 
    بنا على وسائل التواصل الاجتماعي (أزرار المشاركة تهدف إلى عرض الموقع).
  • الموافقة
    لكافة ملفات تعريف الارتباط الأخرى.
العمليات الترويجية

المعلومات التي يتم جمعها خلال الألعاب والمسابقات والعروض الترويجية والطلبات النموذجية والاستطلاعات.
    بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات:
  • الاسم والشهرة؛
  • عنوان البريد الإلكتروني؛
  • رقم الهاتف؛
  • تاريخ الولادة؛
  • الجنس؛
  • العنوان؛
  • الوصف الشخصي أو الخيارات المفضّلة
  • الملف الشخصي في وسائل التواصل الاجتماعي (حيث يتم تسجيل الدخول في هذه الوسائل أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا)؛
  • المعلومات الأخرى التي قمت بمشاركتها معنا (على سبيل المثال، عبر صفحة "حسابي"، أو عن طريق الاتصال بنا، أو عن طريق توفير المحتوى الخاص بك كالصور أو التعليق أو سؤال عبر وظيفة الدردشة المتوفرة في بعض المواقع/ التطبيقات، أو من خلال المشاركة في مسابقة أو لعبة أو استطلاع).
  • لإكمال المهام التي قمت بطلبها منا كإدارة مشاركتك في المسابقات والألعاب والاستطلاعات، مع مراعاة ملاحظاتك واقتراحاتك؛
  • تنفيذ عقد
    لتزويدك بالخدمة التي طلبتها.
  • لأغراض إحصائية.
  • المصلحة المشروعة
    لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية.
  • لإرسال رسائل تسويقية إليك (حيث طلبت منّا القيام بذلك).
  • الموافقة
    لإرسال الرسائل التسويقية مباشرة إليك.
المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه

المعلومات التي يتم جمعها عند إرسال محتوى معين على إحدى منصات التواصل الاجتماعي أو قبول إعادة استخدام المحتوى الذي نشرته على منصات التواصل الاجتماعي من قبلنا.
    بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات:
  • الاسم والشهرة أو الأسماء المستعارة؛
  • عنوان البريد الإلكتروني؛
  • الصورة؛
  • الوصف الشخصي أو الخيارات المفضّلة؛
  • الملف الشخصي في وسائل التواصل الاجتماعي (حيث يتم تسجيل الدخول في هذه الوسائل أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا)؛
  • المعلومات الأخرى التي قمت بمشاركتها معنا عنك (على سبيل المثال، عبر صفحة "حسابي"، أو عن طريق الاتصال بنا، أو عن طريق توفير المحتوى الخاص بك كالصور أو التعليق أو سؤال عبر وظيفة الدردشة المتوفرة في بعض المواقع/ التطبيقات.
  • وفقًا للشروط والأحكام المحددة التي قمت بالموافقة عليهاا:
    • لنشر تعليقاك أو محتواك؛
    • للترويج لمنتجاتنا.
  • الموافقة
    لإعادة استخدام المحتوى الذي قمت بنشره عبر الإنترنت.
  • لأغراض إحصائية.
  • المصلحة المشروعة
    لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين وتعزيز خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية.
استخدام التطبيقات والأجهزة

المعلومات التي يتم جمعها كجزء من استخدامك للتطبيقات و/ أو الأجهزة.
    بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات:
  • الاسم والشهرة؛
  • عنوان البريد الإلكتروني؛
  • مكان تواجدك؛
  • تاريخ الولادة؛
  • الوصف الشخصي أو الخيارات المفضّلة؛
  • الصورة؛
  • بيانات الرعاية الاجتماعية بما في ذلك لون البشرة ونوع البشرة/ الشعر؛
  • تحديد الموقع الجغرافي.
      لِ:

  • تزويدك بالخدمة المطلوبة (كاختبار منتجاتنا بشكل افتراضي، وشراء منتجاتنا من خلال التطبيق أو المواقع الإلكترونية ذات الصلة، وتقديم المشورة والإشعارات بخصوص التعرض لأشعة الشمس وروتين الاهتمام بالشعر)؛
  • تحليل خصائص الرعاية الخاصة بك وتوصية المنتجات المناسبة (بما في ذلك المنتجات المخصصة) والعلاجات الروتينية؛
  • توفير توصيات بشأن المنتجات والعلاجات الروتينية.
  • تنفيذ عقد
    لتزويدك بالخدمة المطلوبة (بما في ذلك، عند الحاجة، تحليل الخوارزمية اللازمة لتوفير الخدمة من قبل فريق الأبحاث والابتكار).
  • لأغراض الأبحاث والابتكار من قبل العلماء في مجموعة لوريال؛
  • لمراقبة التطبيقات والأجهزة وتحسينها؛
  • لأغراض إحصائية.
  • المصلحة المشروعة
    لتحسين منتجاتنا وخدماتنا بشكل دائم لتتناسب مع احتياجاتك وتوقعاتك ولأغراض الأبحاث والابتكار.
الاستفسارات

المعلومات التي يتم جمعها عند طرح الأسئلة (على سبيل المثال، من خلال العناية بالمستهلك) المتعلقة بعلاماتنا التجارية ومنتجاتنا واستخداماتها.
    بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات:
  • الاسم والشهرة؛
  • رقم الهاتف؛
  • عنوان البريد الإلكتروني؛
  • المعلومات الأخرى التي شاركتها معنا عنك فيما يتعلق باستفسارك (الذي قد يتضمن بيانات الرعاية والصحة).
  • للإجابة على استفساراتك
  • عند الحاجة، لإيصالك بالخدمات ذات الصلة
  • الموافقة
    لمعالجة استفسارك.
  • المصلحة المشروعة
    لمساعدتنا على فهم احتياجات عملائنا وتوقعاتهم بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية.
  • لأغراض إحصائية. من أجل الاحتياط التجميلي (Cosmétovigilance):
    • مراقبة ومنع أي تأثير غير مرغوب فيه مرتبط باستخدام منتجاتنا؛
    • إجراء دراسات تتعلق بالاستخدام الآمن لمنتجاتنا؛
    • تنفيذ ومتابعة التدابير التصحيحية المتخذة، عند الضرورة.
  • الأسس القانونية 
    للامتثال بالالتزام القانوني لمراقبة الآثار غير المرغوب فيها لمنتجاتها.
الرعاية

    بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات:
  • الاسم والشهرة؛
  • رقم الهاتف؛
  • عنوان البريد الإلكتروني.
  • لإرسال معلومات عن منتجاتنا و/ أو المعلومات المشار إليها في لائحة الرغبات إلى شخص بناءً على طلب شخص آخر.
    • تنفيذ عقد 
      لمعالجة الطلب.

و

  • المصلحة المشروعة
    للاتصال بشخص بناءً على طلب شخص آخر.

اتخاذ القرار بشكل آلي

لأغراض تأمين سلامة العمليات التي يتم إجراؤها عبر مواقعنا / تطبيقاتنا / أجهزتنا ضد محاولات الاحتيال والاختلاس، نقوم باستخدام حل (حلول) تابع(ة) لمزود /الطرف الثالث. وتستند طريقة كشف الاحتيال، على سبيل المثال، إلى مقارنات بسيطة وترابط وتجمع وتوقعات عمليات الكشف بواسطة عوامل ذكية وتقنيات دمج البيانات وتقنيات مختلفة للتنقيب في البيانات.

قد تكون عملية اكتشاف الاحتيال آلية بشكل كامل أو قد تتضمن تدخلًا بشريًا بحيث يتخذ شخص ما القرار النهائي. في كافة الأحوال، سنتخذ كافة الاحتياطات والضمانات المعقولة للحد من الوصول إلى بياناتك.

ونتيجة للكشف التلقائي عن الاحتيال، (1) قد تواجه تأخيرًا في معالجة طلبك أثناء مراجعتنا لمعاملتك؛ و(2) قد لا تنتفع جزئيا أو بالكامل من خدمة ما إذا تم تحديد خطر من مخاطر الاحتيال. ويكون لديك حق الوصول إلى المعلومات التي نبني عليها قرارنا. يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك وخياراتك" أدناه.


تحديد مواصفات الملف الشخصي

عندما نقوم بإرسال أو عرض رسائل أو محتوى ذات طابع شخصي، قد نستخدم بعض التقنيات الّتي يمكن وصفها على أنها "تحديد مواصفات الملف الشخصي" (أي شكل من أشكال المعالجة الآلية للبيانات الشخصية التي تعنى باستخدام هذه البيانات لتقييم بعض الجوانب الشخصية المتعلقة بالشخص الطبيعي، وبشكل خاص لتحليل أو توقع الجوانب المتعلقة بالخيارات الشخصية المفضّلة لهذا الشخص الطبيعي أو مصالحه أو وضعه الاقتصادي أو سلوكه أو مكان تواجده أو صحته أو موثوقيته أو حركاته). هذا يعني أننا قد نجمع بيانات شخصية عنك في مختلف السيناريوهات المذكورة في الجدول أعلاه. من ثم نقوم بتركيز هذه البيانات وبتحليلها لتقييم وتوقع خياراتك المفضلة و/ أو اهتماماتك الشخصية.

بناءً على تحليلنا، سوف نرسل إليك أو نعرض الرسائل و/ أو المحتوى المصمم بشكل خاص ليناسب مصالحك واحتياجاتك.

يحق لك الاعتراض على استخدام بياناتك من أجل "تحديد مواصفات الملف الشخصي" في ظروف معينة. يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك وخياراتك" أدناه.


الأطراف الّتي يمكنها الوصول إلى بياناتك الشخصية

قد نشارك بياناتك الشخصية مع أشخاص آخرين يعملون ضمن مجموعة لوريال وذلك بهدف الامتثال لالتزاماتنا القانونية، لمنع الاحتيال و/ أو لتأمين أدواتنا، و لتحسين منتجاتنا وخدماتنا، أو بعد الحصول على موافقتك للقيام بذلك.

بحسب الأغراض التي تم جمع هذه البيانات من أجلها، وفقط على أساس الحاجة إلى المعرفة، قد تتمكن شركات مجموعة لوريال حول العالم من الوصول إلى بعض بياناتك الشخصية، إذا كان ذلك ممكنًا بطريقة مستعارة (من دون السماح بتحديد الهوية بطريقة مباشرة)، وعند الضرورة، لتزويدك بالخدمات المطلوبة.

يجوز لنا كذلك مشاركة بياناتك الشخصية بطريقة مستعارة (من دون السماح بتحديد الهوية بطريقة مباشرة) مع فريق علماء البحوث والابتكارات العامل لدى لوريال، بما في ذلك أولئك المتواجدون خارج بلدك، لأغراض الأبحاث والابتكار.

وحيثما أمكن، يجوز لنا مشاركة بعض بياناتك الشخصية بما في ذلك تلك التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط (cookies) ما بين علاماتنا التجارية المختلفة، لمواءمة وتحديث المعلومات التي تشاركها معنا، ولإجراء الإحصاءات بناء على خصائصك ولتكييف رسائلنا المرسلة إليك.

يرجى زيارة موقع مجموعة لوريال الإلكتروني لمزيد من التفاصيل حول مجموعة لوريال و وعلاماتها التجارية و ومواقعها.


قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مع طرف ثالث أو شركات تابعة لمجموعة لوريال.

نشارك فقط بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر بموجب موافقتك. في هذا السياق، يتم معالجة بياناتك بواسطة هذا الطرف الثالث، الذي يعمل كمراقب بيانات، ويتم تطبيق الشروط والأحكام وإشعار الخصوصية الخاص به. يجب عليك أن تتحقق بعناية من وثائق هذه الأطراف قبل الموافقة على الكشف عن معلوماتك لها.


قد تتم أيضًا معالجة بياناتك الشخصية بالنيابة عنا من قبل مزودي الطرف الثالث الموثوق بهم.

نعتمد على أطراف ثالثة موثوق بها لأداء مجموعة من العمليات التجارية بالنيابة عنا، فنوفر لها المعلومات التي تحتاجها لأداء الخدمة فحسب، ونطلب منها عدم استخدام بياناتك الشخصية لأي غرض آخر. بالتالي فإننا نبذل دوما قصارى جهدنا لضمان محافظة جميع الأطراف الثالثة التي نعمل معها على أمانة بياناتك الشخصية. على سبيل المثال، قد نوكل الخدمات التي تتطلب معالجة بياناتك الشخصية إلى:

  • لأطراف الثالثة التي تساعدنا على توفير الخدمات الإلكترونية وخدمات التجارة الإلكترونية كالمراقبة والتقييم عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومحدد مواقع المتاجر وبرامج الولاء وإدارة الهوية والتقييمات والمراجعات وإدارة العلاقات بين العملاء وتحليلات الإنترنت ومحركات البحث وأدوات تنظيم المحتوى الذي يقوم بإنشائه المستخدم؛
  • الوكالات الإعلانية والتسويقية والرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتنا على تقديم الإعلانات ومواد التسويق والحملات، وتحليل مدى فعاليتها وإدارة الرسائل والأسئلة؛
  • الأطراف الثالثة المطلوبة لتسليم المنتج إليك كخدمات البريد / التسليم؛
  • الأطراف الثالثة التي تساعدنا في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، كمزودي المنصات وخدمات الاستضافة والصيانة والدعم بشأن قواعد البيانات الخاصة بنا وكذلك على برامجنا وتطبيقاتنا التي قد تحتوي على بيانات عنك (قد تعني هذه الخدمات أحيانًا الوصول إلى البيانات لتنفيذ المهام المطلوبة)؛
  • مقدمي خدمات التسديد ووكالات المرجعية الائتمانية لتقييم درجة الائتمان الخاصة بك والتحقق من التفاصيل الخاصة بك عندما يكون ذلك شرطًا لإبرام عقد معك؛
  • الأطراف الثالثة التي تساعدنا في رعاية العملاء وأغراض الاحتياط التجميلي.

قد نكشف أيضًا عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة:

  • في حال بيعنا أي أعمال أو أصول بحيث يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية للمشتري المحتمل لهذه الأعمال أو الأصول. في حال تم شراء لوريال أو جزء من أصولها من قبل طرف ثالث، فإن البيانات الشخصية التي تحتفظ بها حول عملائها والمتعلقة بهذه الأصول تعتبر أصولاً منقولة. عند الاقتضاء، في مثل هذه الحالة، يقوم المشتري بصفته مراقب البيانات الجديد بمعالجة بياناتك ويحدد سياسة الخصوصية الخاصة به لمعالجة بياناتك الشخصية.
  • إذا كنا ملزمين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو بمشاركتها من أجل الامتثال لالتزام قانوني، أو من أجل تطبيق أو تنفيذ شروط الاستخدام / المبيعات أو غيرها من الشروط والأحكام التي سبق أن قمت بالموافقة عليها؛ أو لحماية حقوق أو ملكية أو سلامة لوريال أو عملائنا أو موظفينا.
  • إذا منحتنا موافقتك للقيام بذلك.
  • أو إذا كان مسموحا لنا القيام بذلك بموجب القانون.

قد نكشف عن بياناتك الشخصية لشركائنا:

  • في حال كانت الخدمة التي اشتركت فيها تم ابتكارها من قبل لوريال وشريك آخر (على سبيل المثال، تطبيق ذات علامة تجارية مشترك)، تقوم لوريال والشريك بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة وبذلك يتم معالجة بياناتك:
    • o من قبل لوريال وفقًا لسياسة الخصوصية هذه؛
    • o من قبل الشريك الذي يعمل أيضًا كمراقب للبيانات بموجب شروطه وأحكامه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
  • في حال موافقتك على تلقي الرسائل التسويقية والتجارية من شريك لوريال من خلال اشتراك مخصص (على سبيل المثال، من خلال إحدى التطبيقات التي تحمل علامة لوريال والمتاحة لشركائها)، تتم معالجة بياناتك بواسطة الشريك الذي يعمل كمراقب للبيانات بموجب شروطه وأحكامه ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به
  • يجوز لنا النشر على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا محتوى من شبكات وسائل تواصل اجتماعي أخرى. في حال قمت بالاطلاع على هذه المحتويات من خلال موقعنا/ تطبيقاتنا، قد يتم تخزين ملف تعريف الارتباط من هذه الشبكة على جهازك. يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذه الشبكات للمزيد من المعلومات.

لا نعرض أو نبيع بياناتك الشخصية.

مكان تخزين بياناتك الشخصية

قد يتم نقل البيانات التي نقوم بجمعها منك إلى وجهة تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو قد يتم الوصول إليها من هذه الوجهة أو تخزينها فيها. كما يمكن معالجتها من قبل الموظفين العاملين خارج هذه المنطقة الذين يعملون لدينا أو لدى أحد مزودي الخدمة لدينا.

تقوم شركة لوريال بنقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية بطريقة آمنة وقانونية. نظرًا لأن بعض البلدان قد لا يكون لديها قوانين تحكم استخدام البيانات الشخصية ونقلها، فإننا نتخذ خطوات للتأكد من التزام الأطراف الثالثة بالالتزامات المنصوص عليها في هذه السياسة. تتضمن هذه الخطوات مراجعة معايير الخصوصية والأمان الخاصة بالأطراف الثالثة و/ أو إبرام عقود مناسبة معها (بحسب النموذج المعتمد من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي المتوفرة هنا).

للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا بحسب قسم "الاتصال بنا" أدناه.


مدة تخزين بياناتك الشخصية

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما نحن بحاجة إليها، بحسب الغرض الّذي تحفظ من أجله، لتلبية احتياجاتك أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية.
لتحديد مدة الاحتفاظ ببياناتك، نستخدم المعايير التالية:

    • عند شراء المنتجات والخدمات، نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال مدة علاقتنا التعاقدية؛
    • عند الاشتراك في عرض ترويجي، نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال مدة العرض الترويجي؛
    • عند الاتصال بنا للاستفسار عن موضوع ما، نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لمعالجة استفسارك؛
    • عند إنشاء حساب، نحتفظ ببياناتك الشخصية إلى أن تطلب منا حذفها أو بعد فترة من غياب النشاط (عدم يوجد تفاعل نشط مع العلامات التجارية) كما هي محددة وفقًا للأنظمة والتوجيهات المحلية؛
    • عند الموافقة على التسويق المباشر، نحتفظ ببياناتك الشخصية إلى أن تقوم أنت بإلغاء اشتراكك أو تطلب منا حذفها أو بعد فترة من غياب النشاط (عدم وجود تفاعل نشط مع العلامات التجارية) كما هي محددة وفقًا للأنظمة والتوجيهات المحلية؛
    • عند وضع ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، نحتفظ ببياناتك للمدة الضرورية لتحقيق أغراض هذه الملفات (على سبيل المثال لمدة الجلسة المطلوبة لملفات تعريف الارتباط الخاصة بسلة التسوق أو التعريف عن جلسة العمل) وللمدة المحددة وفقًا للأنظمة والتوجيهات المحلية.

قد نحتفظ ببعض البيانات الشخصية للامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية وللسماح لنا بإدارة حقوقنا (على سبيل المثال لإثبات مطالبنا في المحاكم) أو لأغراض إحصائية أو تاريخية.

عندما لا نحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية، تتم إزالة هذه البيانات من أنظمتنا وسجلاتنا أو محو هويتك بحيث لا يمكن التعرف عليك من خلالها.


نحن ملتزمون بإبقاء بياناتك الشخصية آمنة من خلال اتخاذ كافة الاحتياطات المعقولة بهذا الشأن. ونطلب أيضا ذلك في العقود التي نبرمها مع الأطراف الثالثة الموثوق بها التي تعالج بياناتك الشخصية.

الروابط لمواقع الأطراف الثالثة وتسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي

قد تحتوي مواقعنا وتطبيقاتنا من وقت إلى آخر على روابط من وإلى مواقع شبكات شركائنا والمعلنين والشركات التابعة لنا. إذا قمت باتباع رابط إلى أي من هذه المواقع، يرجى العلم بأن هذه المواقع لها سياسات خصوصية خاصة بها، وبالتالي لسنا مسؤولين عن هذه السياسات أو ملتزمين بها. يرجى مراجعة هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع.

قد نعرض عليك أيضًا فرصة لاستخدام معلومات تسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. في هذه الحالة، يُرجى العلم بأنك تشارك معلومات ملفك الشخصي معنا بحسب إعدادات منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يرجى زيارة منصة التواصل الاجتماعي ذات الصلة ومراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بها لفهم كيفية مشاركة بياناتك الشخصية واستخدامها في هذا السياق.


وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة المستخدم

تسمح بعض مواقعنا وتطبيقاتنا للمستخدمين بإرسال المحتوى الخاص بهم. يرجى الملاحظة هنا بأنه يمكن للجمهور مشاهدة أي محتوى يتم إرساله إلى إحدى منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، لذا يجب توخي الحذر بشأن الكشف عن بيانات شخصية معينة، مثل: المعلومات المالية أو تفاصيل العنوان. لسنا مسؤولين عن أي إجراءات قد يتخذها أفراد آخرون في حال قمت بنشر بيانات شخصية على أحد منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، لذا ننصحك بعدم مشاركة هذه المعلومات.

حقوقك واختياراتك

تحترم لوريال حقك في الخصوصية، فمن المهم أن تكون قادرًا على التحكم ببياناتك الشخصية. لديك الحقوق التالية:

الحقوقالوصف
الحق في أن تكون على اطلاع يحق لك الحصول على معلومات واضحة وشفافة وسهلة الفهم حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية وحقوقك. لهذا السبب، نقوم بتزويدك بالمعلومات الخاصة بهذه السياسة.
حق الوصول يحق لك الوصول إلى البيانات الشخصية الخاصة بك والتي نحتفظ بها (بموجب قيود معينة).
يجوز لنا فرض رسوم معقولة مع الأخذ بعين الاعتبار التكاليف الإدارية الخاصة بتوفير المعلومات.
قد لا يتم الرد على الطلبات التي لا أساس لها من الصحة بشكل واضح أو المفرطة أو المتكررة.
للقيام بذلك، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.
الحق في التصحيح يحق لك تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير صحيحة أو غير محدثة و/ أو إكمالها إذا كانت غير مكتملة.
للقيام بذلك، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه. إذا كان لديك حساب، قد يكون من الأسهل تصحيح البيانات الخاصة بك عبر وظيفة "حسابي".
الحق في الحذف/ الحق في النسيان في بعض الحالات، يحق لك حذف بياناتك الشخصية أو محوها. يرجى العلم بأن هذا ليس حقًا مطلقًا بحيث قد يكون لدينا أسباب قانونية أو شرعية للاحتفاظ ببياناتك الشخصية.
إذا كنت ترغب بحذف بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.
الحق في الاعتراض على التسويق المباشر بما في ذلك تحديد مواصفات الملف الشخصي يمكنك إلغاء أو حذف الاشتراك في الرسائل التسويقية المباشرة في أي وقت من الأوقات.
من الأسهل القيام بذلك عن طريق النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني أو رسالة نقوم بإرسالها إليك. وإلا، يمكنك الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال أدناه. 
إذا كنت ترغب في الاعتراض على أي ملف تعريف شخصي منشأ، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.
الحق في سحب الموافقة في أي وقت من الأوقات لمعالجة البيانات على أساس الموافقة يمكنك سحب موافقتك الخاصة بمعالجة بياناتك عندما تعتمد هذه المعالجة على الموافقة. لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة بموجب الموافقة قبل سحبها. في هذا الخصوص، يرجى الرجوع إلى الجدول في القسم "البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها" بشكل خاص العمود "الأساس القانوني لمعالجة البيانات؟" لتحديد متى تتم المعالجة بموجب موافقة.
إذا كنت ترغب في الاعتراض وسحب موافقتك، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.
الحق في الاعتراض على المعالجة على أساس المصلحة المشروعة يمكنك الاعتراض في أي وقت من الأوقات على معالجة بياناتك عندما تتم هذه المعالجة بموجب المصلحة المشروعة. في هذا الخصوص، يرجى الرجوع إلى الجدول تحت القسم "البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها" بشكل خاص العمود "الأساس القانوني لمعالجة البيانات؟" لتحديد متى تتم المعالجة بموجب المصلحة المشروعة. 
للقيام بذلك، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.
الحق في تقديم شكوى لدى السلطة الرقابية يحق لك الاتصال بسلطة حماية البيانات في بلدك لتقديم شكوى ضد حماية البيانات وممارسات الخصوصية لدى لوريال. 
لا تتردد في الاتصال بنا على التفاصيل أدناه قبل تقديم أي شكوى لدى السلطة المختصة بحماية البيانات. 
للمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.
الحق في قابلية نقل البيانات يحق لك نقل البيانات أو نسخها من قاعدة بياناتنا إلى قاعدة بيانات أخرى. ينطبق هذا فقط على البيانات التي قدمتها بحيث تتم المعالجة بموجب عقد أو موافقتك، وتتم المعالجة بواسطة وسائل آلية. في هذا الخصوص، يرجى الرجوع إلى الجدول تحت القسم "البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها" بشكل خاص القسم "الأساس القانوني لمعالجة البيانات؟" لتحديد متى تتم المعالجة بموجب أداء عقد أو موافقة. 
للمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.
الحق في التقييد يحق لك طلب تقييد معالجتنا لبياناتك بحيث يتم تقييد معالجة بياناتك بشكل يمكننا من خلاله تخزينها إنما لا يمكننا استخدامها أو معالجتها بشكل أكبر.
ينطبق ذلك في حالات محدودة مدرجة في اللائحة العامة لحماية البيانات على الشكل التالي:
    • يتم الاعتراض على دقة البيانات الشخصية من قبل الشخص المعني بالبيانات (أي أنت)، لمدة معينة حتى يتمكن المراقب من التحقق من دقة البيانات الشخصية؛
    • المعالجة غير قانونية ويتم الاعتراض من قبل الشخص المعني بالبيانات (أي أنت) على محو البيانات الشخصية ويطلب تقييد استخدامها بدلاً من ذلك؛
    • المراقب (أي لوريال) لم يعد بحاجة إلى البيانات الشخصية لأغراض المعالجة إنما تكون هذه البيانات مطلوبة من قِبل الشخص المعني بالبيانات لتقديم المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
    • يتم الاعتراض من قبل الشخص المعني بالبيانات (أي أنت) على المعالجة على أساس المصالح المشروعة الخاصة بمراقب البيانات بانتظار التحقق مما إذا كانت الأسس المشروعة الخاصة بالمراقب قد تجاوزت تلك الخاصة بالشخص المعني بالبيانات.

إذا كنت ترغب في طلب التقييد، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.
الحق في إيقاف ملفات تعريف الارتباط يحق لك إيقاف ملفات تعريف الارتباط. عادة ما يتم برمجة الإعدادات في متصفحات الإنترنت بشكل مسبق لقبول ملفات تعريف الارتباط، إنما يمكن ضبطها بسهولة عن طريق تغيير إعدادات متصفحك

يتم استخدام العديد من ملفات تعريف الارتباط لتحسين إمكانية استخدام أو تشغيل المواقع/ التطبيقات؛ لذلك فقد يؤدي إيقاف ملفات تعريف الارتباط إلى حجب استخدام أجزاء معينة من مواقعنا / تطبيقاتنا على النحو المفصل في جدول ملفات تعريف الارتباط المعني.

إذا كنت ترغب في تقييد أو حظر كافة ملفات تعريف الارتباط التي يتم تعيينها من قبل مواقعنا/ تطبيقاتنا (التي قد تمنعك من استخدام أجزاء معينة من الموقع)، أو أي مواقع / تطبيقات أخرى، يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يمكن إيجاد التفاصيل في وظيفة المساعدة في متصفحك. للمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى الرابط التالي:
http://www.aboutcookies.org/;

لمعالجتك طلبك، قد نطلب إبراز إثبات عن هويتك.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية واستخدامها، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني [email protected] أو إرسال رسالة إلى لوريال الشرق الأوسط م.م.ح، ذا جاليريز 3، وسط مدينة جبل علي، ص.ب. 16924، دبي، الإمارات العربية المتحدة.


كيراستاس

جدول ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)

إما هي ملفات تعريف الارتباط (COOKIES) ؟ 

سملفات تعريف الارتباط (COOKIES) هي ملفات نصية تحتوي على كميات صغيرة من المعلومات يتم إرسالها إلى المتصفح الخاص بك ,ويتم حفظها على جهازك (الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الجوال) عندما تقوم بزيارة أي مواقع إلكترونية بما في ذلك المواقع الإلكترونية الخاصة بمجموعة لوريال. للمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط (COOKIES) ، يرجى الضغط على الرابط التاليhttp://www.aboutcookies.org



إيقاف ملفات تعريف الارتباط (COOKIES) 

يمكن تعديل خصائص المتصفح الخاص بك بسهولة في ما يتعلق بتفعيل أو إيقاف ملفات تعريف الارتباط (COOKIES). يرجى مراجعة وظيفة المساعدة الخاصة بالمتصفح إذا لزم الأمر.

يتم استخدام العديد من ملفات تعريف الارتباط (COOKIES) لتحسين إمكانية استخدام أو تشغيل المواقع الإلكترونية / التطبيقات؛ وبالتالي، فإن إيقاف ملفات تعريف الارتباط (COOKIES) قد يؤدي إلى حجب أجزاء معينة من مواقعنا الإلكترونية / تطبيقاتنا على النحو المفصل في الجدول التالي.



نوع ملفات تعريف الارتباط

الدور

اسم ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)

ماذا يحصل عند إيقاف ملفات تعريف الارتباط (COOKIES هذه؟)

ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)الضرورية للغاية

ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)الضرورية للغاية

هذه الملفات ضرورية لتشغيل المواقع الإلكترونية. وهي تظهر عادةً فقط كردّ على تصرف تقوم به أنت، كطلب الحصول على خدمات مثل ضبط تفضيلات الخصوصية أو تسجيل الدخول أو تعبئة النماذج.

__cfduid
dw
dwsid
SID

لا يمكن إيقاف ملفات تعريف الارتباط هذه

ملفات تعريف الارتباط(COOKIES) الخاصة بالأداء

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء

تقوم هذه الملفات بتحسين الأداء وتخصيص الخدمات.

قد يتم وضعها من قبلنا أو من قبل مزودي الطرف الثالث الذين قمنا بإضافة خدماتهم إلى صفحاتنا.

_ga

قد لا تعمل بعض هذه الخدمات أو جميعها على النحو المناسب.

ملفات تعريف الارتباط المؤقتة (الخاصة بجلسة)

تتيح هذه الملفات للموقع الإلكتروني الذي تزوره بتتبع حركتك من صفحة إلى أخرى بحيث لا يتم طلب الحصول على المعلومات نفسها التي سبق وأن قمت بتزويدها للموقع.

يتم حذف هذه الملفات بشكل تلقائي عند إغلاق المتصفح.

 

في كل مرة تقوم فيها بفتح صفحة إلكترونية جديدة، يقوم الخادم حيث يتم تخزين هذه الصفحة بمعاملتك كزائر جديد كليّا.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي

· لمشاركة المحتوى الخاص بنا مع أصدقائك ومعارفك من خلال مجموعة من خدمات وسائل التواصل الاجتماعي التي قمنا بإضافتها إلى الموقع.

· للانضمام إلى / تسجيل إعجابك بصفحاتنا بواسطة أدوات وسائل التواصل الاجتماعي.

هذه الملفات قادرة على تتبع متصفحك عبر مواقع إلكترونية أخرى وبناء ملف شخصي خاص باهتماماتك. وقد يؤثر ذلك على المحتوى والرسائل التي تراها على المواقع الإلكترونية الأخرى التي تقوم بزيارتها.

ستجد أدناه روابط إلى السياسات الخاصة بشبكات التواصل الاجتماعي: 

Facebook https://www.facebook.com/about/privacy
https://www.facebook.com/help/cookies 
Google + http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/ 
Twitter https://support.twitter.com/articles/20170518-utilisation-des-cookies-et-des-technologies-similaires-par-twitter 
Pinterest https://about.pinterest.com/en/terms-service

قد لا تتمكن من استخدام أو مشاهدة أدوات المشاركة هذه، والانضمام إلى / تسجيل الإعجاب بصفحاتنا بواسطة أدوات وسائل التواصل الاجتماعي.

ملفات تعريف الارتباط الاستهدافية والإعلانية

ملفات تعريف الارتباط الإعلانية

تقوم هذه الملفات بجمع البيانات لعرض إعلانات مخصصة لك. كما تحدّ من عدد الرسائل التي تتلقاها. تساعدنا هذه الملفات في قياس أداء حملاتنا الإعلانية، كمعرفة المواقع الإلكترونية التي يتم تصفحها قبل تصفح موقعنا.

HSID
IDE
PREF
SAPISID
SSID
test_cookie
uuid
VISITOR_INFO1_LIVE

· لن تتلق رسائل إعلانية منا وقد لا تستفيد من العروض المخصصة لأعضائنا.

· أو، لن يتم تخصيص محتوى الإعلان لك . بالتالي سوف تحصل على عرض أقل جاذبية بالنسبة لك.

ملفات تعريف الارتباط الاستهدافية

تتيح هذه الملفات لشركائنا الإعلانيين إنشاء ملف شخصي باهتماماتك وعرض الإعلانات ذات الصلة على مواقع إلكترونية أخرى.

تعمل هذه الملفات عن طريق التعرف على المتصفح وجهاز الإنترنت الخاص بك.

HSID
IDE
PREF
SAPISID
SSID
test_cookie
uuid
VISITOR_INFO1_LIVE

سوف تستمر بتلقي الإعلانات على مواقع شركائنا إنما لن تستهدف هذه الإعلانات خياراتك المفضّلة.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية والملفات الخاصة بالأداء

ملفات تعريف الارتباط التحليلية

لاحتساب عدد زيارات الموقع ومصادر حركة المرور لقياس أداء موقعنا الإلكتروني وتحسينه، باستخدام خدمة يزودنا بها جوجل اناليتيكس (Google Analytics)

_ga

لن نتمكن من مراقبة أداء موقعنا الإلكتروني أو من قياسه مما قد يؤدي إلى تقديم تجربة ذات جودة أقل.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء

لاحتساب عدد الزيارات وتحديد مصادر المتصفحين، لقياس أداء موقعنا الإلكتروني وتحسينه، بالإضافة إلى معرفة أكثر الصفحات وأقلها تصفحًا وكيفية استخدام المتصفحين للموقع.

__cq_uuid
_ga
_gid
cqcid
YSC

لن نعرف متى قمت بزيارة موقعنا ولن نتمكن من مراقبة أدائه مما قد يؤدي إلى تقديم تجربة أقل جودة.

كيراستاس - مجموعة لوريال


سياسة الخصوصية


طموح لوريال هو أن تكون مواطنًا نموذجيًا. للمساعدة في جعل
العالم مكان أكثر جمالا.

نولي قيمة كبيرة للصدق والوضوح ، ونحن ملتزمون ببناء علاقة قوية ودائمة مع عملائنا على أساس الثقة والمنفعة المتبادلة. جزء من هذا الالتزام يعني حماية واحترام خصوصيتك وخياراتك. احترام خصوصيتك أمر ضروري بالنسبة لنا. لهذا السبب وضعنا "وعد الخصوصية" وسياسة الخصوصية الكاملة أدناه.

وعد خصوصيتنا

نحن نحترم خصوصيتك وخياراتك.
نتأكد من تضمين الخصوصية والأمان في كل ما نقوم به.
نحن لا نرسل لك اتصالات تسويقية إلا إذا طلبت منا ذلك. يمكنك تغيير رأيك في أي وقت.
نحن لا نقدم أو نبيع بياناتك أبدًا.
نحن ملتزمون بالحفاظ على بياناتك آمنة ومأمونة. يتضمن هذا العمل فقط مع شركاء موثوق بهم.
نحن ملتزمون بأن نكون منفتحين وشفافين حول كيفية استخدامنا لبياناتك.
نحن لا نستخدم بياناتك بطرق لم نخبرك بها.
نحن نحترم حقوقك ، ونحاول دائمًا تلبية طلباتك قدر الإمكان ، بما يتماشى مع مسؤولياتنا القانونية والتشغيلية.

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا ، نوضح أدناه أنواع البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك مباشرة أو من تفاعلك معنا ، وكيف نستخدمها ، ومن قد نشاركها ، وكيف نحميها ونحتفظ بها آمنة ، وحقوقك حول بياناتك الشخصية. بالطبع قد لا تنطبق عليك جميع المواقف. تمنحك سياسة الخصوصية هذه نظرة عامة على جميع المواقف المحتملة التي يمكن أن نتفاعل فيها معًا.

كلما تفاعلت معنا أكثر ، أخبرتنا أكثر بك وكلما زادت قدرتنا على تقديم خدمات مخصصة لك.

عند مشاركة البيانات الشخصية معنا أو عندما نجمع بيانات شخصية عنك ، فإننا نستخدمها بما يتماشى مع هذه السياسة. يرجى قراءة هذه المعلومات وصفحة الأسئلة والأجوبة (إن وجدت) بعناية. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن بياناتك الشخصية ، يرجى الاتصال بنا على [email protected]

ما الذي ستجده في سياسة الخصوصية هذه؟

من نحن؟
ما هي البيانات الشخصية؟
ما البيانات التي نجمعها منك وكيف نستخدمها؟

 


كيف نجمع بياناتك أو نستقبلها؟
صنع القرار الآلي
التنميط
من يمكنه الوصول إلى بياناتك الشخصية؟
أين نقوم بتخزين بياناتك الشخصية؟
إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
هل بياناتي الشخصية آمنة؟
روابط لمواقع الطرف الثالث وتسجيل الدخول الاجتماعي
الوسائط الاجتماعية والمحتوى الذي ينشئه المستخدم

 


حقوقك واختياراتك
اتصل

Kerastase هو جزء من مجموعة لوريال مصر الشرق الأوسط للعلامات التجارية. لوريال مصر ، الشرق الأوسط مسؤولة عن البيانات الشخصية التي تشاركها معنا. عندما نقول "L’Oréal" أو "نحن" أو "نحن" أو "نحن" ، هذا ما نشير إليه. L’Oréal هو "مراقب البيانات" لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها.

"البيانات الشخصية" تعني أي معلومات أو معلومات يمكن أن تحدد هويتك إما بشكل مباشر (مثل اسمك) أو بشكل غير مباشر (على سبيل المثال من خلال بيانات مستعارة مثل رقم معرف فريد). وهذا يعني أن البيانات الشخصية تتضمن أشياء مثل عناوين البريد الإلكتروني / المنازل / الهاتف المحمول وأسماء المستخدمين وصور الملفات الشخصية والتفضيلات الشخصية وعادات التسوق والمحتوى الذي ينشئه المستخدم والمعلومات المالية ومعلومات الرفاهية. يمكن أن يتضمن أيضًا معرفات رقمية فريدة مثل عنوان IP لجهاز الكمبيوتر أو عنوان MAC الخاص بجهازك المحمول ، بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط.

تعتقد لوريال أنك أنت ، المستهلك ، في قلب ما نقوم به. نحن نحب أن نسمع منك ، وأن نتعرف عليك ، وأن ننشئ ونقدم المنتجات التي تستمتع بها. ونحن نعلم أن الكثير منكم يحب التحدث إلينا. ولهذا السبب ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها مشاركة بياناتك الشخصية معنا ، وقد نجمعها.

كيف نجمع بياناتك أو نستقبلها؟

قد نجمع أو نتلقى بيانات منك عبر مواقع الويب أو النماذج أو التطبيقات أو الأجهزة أو منتجات L’Oréal أو صفحات العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أو غير ذلك. في بعض الأحيان تمنحنا هذا مباشرةً (على سبيل المثال ، عندما تنشئ حسابًا ، أو عندما تتصل بنا ، أو عندما تشتري من مواقعنا الإلكترونية / تطبيقاتنا أو متاجرنا / صالون التجميل) ، نجمعها أحيانًا (مثل استخدام ملفات تعريف الارتباط لفهم كيفية استخدامك لمواقعنا الإلكترونية / التطبيقات) أو في بعض الأحيان نتلقى بياناتك من جهات خارجية أخرى ، بما في ذلك كيانات مجموعة لوريال الأخرى.
عندما نجمع البيانات ، نشير إلى الحقول الإلزامية عبر العلامات النجمية حيث تكون هذه البيانات ضرورية لنا من أجل:
- تنفيذ عقدنا معك (على سبيل المثال لتسليم المنتجات التي اشتريتها على مواقعنا الإلكترونية / تطبيقاتنا) ؛
- تزويدك بالخدمة التي طلبتها (على سبيل المثال ، تزويدك بنشرة إخبارية) ؛ أو
- الامتثال للمتطلبات القانونية (مثل الفواتير).
إذا لم تقدم البيانات المميزة بعلامة النجمة ، فقد يؤثر ذلك على قدرتنا على توفير المنتجات والخدمات.
نعرض مزيدًا من التفاصيل في الجدول أدناه ، موضحا:

خلال أي تفاعل قد يتم تقديم بياناتك أو جمعها؟ يوضح هذا القسم النشاط أو الموقف الذي تشارك فيه عندما نستخدم بياناتك أو نجمعها. على سبيل المثال ، سواء كنت تقوم بعملية شراء ، أو تشترك في رسالة إخبارية ، أو تتصفح موقعًا إلكترونيًا / تطبيقًا.
ما البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك مباشرة أو الناتجة عن تفاعلك معنا؟ يوضح هذا القسم أنواع البيانات التي قد نجمعها عنك اعتمادًا على الموقف.
كيف ولماذا قد نستخدمها؟ يشرح هذا القسم ما قد نفعله ببياناتك وأغراض جمعها.
ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟ يوضح هذا القسم سبب استخدامنا لبياناتك.

اعتمادًا على الغرض الذي يتم استخدام البيانات من أجله ، يمكن أن يكون الأساس القانوني لمعالجة بياناتك:

موافقتك؛
مصلحتنا المشروعة والتي يمكن أن تكون:
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا: بشكل أكثر تحديدًا ، مصالحنا التجارية لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل وبالتالي تحسين خدماتنا ومواقعنا / تطبيقاتنا / أجهزتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية لصالح عملائنا.
- منع الاحتيال: للتأكد من أن الدفع كامل وخالٍ من الاحتيال والتملك غير المشروع.
- تأمين أدواتنا: للحفاظ على الأدوات التي تستخدمها (مواقعنا / تطبيقاتنا / أجهزتنا) آمنة ومأمونة وللتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح وتتحسن باستمرار.
أداء العقد: بشكل أكثر تحديدًا لأداء الخدمات التي تطلبها منا ؛
الأسس القانونية التي تتطلب المعالجة بموجب القانون.

نظرة عامة على المعلومات حول تفاعلاتك معنا وعواقبها على بياناتك

> خلال أي تفاعلات قد تقدمها وقد نقوم بجمع بياناتك؟

إنشاء وإدارة الحساب

المعلومات التي تم جمعها أثناء إنشاء حساب على مواقع / تطبيقات L’Oréal ، من خلال تسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، أو في المتجر.

> ما البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك مباشرة أو الناتجة عن تفاعلك معنا؟

اعتمادًا على مقدار تفاعلك معنا ، قد تتضمن هذه البيانات:


اسم ولقب؛
جنس؛
عنوان بريد الكتروني؛
عنوان؛
رقم الهاتف؛
صورة فوتوغرافية؛
عيد الميلاد أو الفئة العمرية ؛
المعرف واسم المستخدم وكلمة المرور ؛
الوصف أو التفضيلات الشخصية ؛
تفاصيل الطلب؛
ملف تعريف الوسائط الاجتماعية (حيث تستخدم تسجيل الدخول الاجتماعي أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا).

> كيف ولماذا قد نستخدم بياناتك؟

إلى:

إدارة أوامرك ؛
إدارة أي مسابقات أو عروض ترويجية أو استطلاعات أو مسابقات تختار المشاركة فيها ؛
الرد على أسئلتك والتفاعل معك بطريقة أخرى ؛
نقدم لك برنامج الولاء ؛
تسمح لك بإدارة تفضيلاتك ؛
إرسال مراسلات تسويقية إليك (حيث طلبت منا ذلك) والتي قد تكون مخصصة "لملفك الشخصي" (أي بناءً على البيانات الشخصية التي نعرفها عنك وعن تفضيلاتك) ؛
تقديم خدمات شخصية بناءً على خصائص جمالك ؛
مراقبة وتحسين مواقعنا / تطبيقاتنا ؛
تشغيل التحليلات أو جمع الإحصائيات
تأمين مواقعنا / تطبيقاتنا وحمايتك وحمايةنا من الاحتيال ؛

> ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟

تنفيذ العقد

لتزويدك بالخدمة التي طلبتها (على سبيل المثال ، إنشاء حساب أو إكمال استطلاع أو شراء منتج).

موافقة

لنرسل لك اتصالات تسويقية مباشرة.

مصلحة مشروعة

لضمان بقاء مواقعنا / تطبيقاتنا آمنة ، لحمايتها من الاحتيال ، ولمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية.

*******************************

> خلال أي تفاعلات قد تقدمها وقد نقوم بجمع بياناتك؟

الاشتراك في النشرة الإخبارية والاتصالات التجارية

> ما البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك مباشرة أو الناتجة عن تفاعلك معنا؟

اعتمادًا على مقدار تفاعلك معنا ، قد تتضمن هذه البيانات:

عنوان بريد الكتروني؛
اسم ولقب؛
الوصف أو التفضيلات الشخصية ؛
ملف تعريف الوسائط الاجتماعية (حيث تستخدم تسجيل الدخول الاجتماعي أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا).

> ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟

إلى:

نرسل لك اتصالات تسويقية (حيث طلبت منا) والتي قد تكون مخصصة لملفك الشخصي بناءً على البيانات الشخصية التي نعرفها عنك وتفضيلاتك (بما في ذلك موقع متجرك المفضل) ؛
تشغيل التحليلات أو جمع الإحصائيات.
احتفظ بقائمة قمع محدثة إذا طلبت عدم الاتصال بك ؛

> ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟

موافقة

لنرسل لك اتصالات تسويقية مباشرة.

مصلحة مشروعة

لتصميم اتصالاتنا التسويقية ، وفهم فعاليتها ، وضمان حصولك على الخبرة الأكثر صلة ؛ لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية.

الأسباب القانونية

لإبقاء التفاصيل الخاصة بك في قائمة قمع إذا طلبت منا عدم إرسال أي تسويق مباشر لك بعد الآن.

*******************************

> خلال أي تفاعلات قد تقدمها وقد نقوم بجمع بياناتك؟

إدارة الشراء والطلب

المعلومات التي تم جمعها أثناء عملية الشراء على موقع L’Oréal / التطبيقات / الصفحات الاجتماعية أو في المتجر

> ما البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك مباشرة أو الناتجة عن تفاعلك معنا؟

اعتمادًا على مقدار تفاعلك معنا ، قد تتضمن هذه البيانات:

اسم ولقب؛
عنوان بريد الكتروني؛
العنوان (التسليم والفواتير) ؛
رقم الهاتف؛
الوصف أو التفضيلات الشخصية ؛
ملف تعريف الوسائط الاجتماعية (حيث تستخدم تسجيل الدخول الاجتماعي أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا) ؛
معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات المشتراة وموقع المتجر ؛
الدفع والمعلومات ؛ أو
تاريخ شراء.

> ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟

إلى:

اتصل بك لإنهاء طلبك حيث قمت بحفظ سلة التسوق الخاصة بك أو وضع المنتجات في سلة التسوق الخاصة بك دون إكمال عملية الخروج ؛
إعلامك عندما يتوفر المنتج الذي ترغب في شرائه ؛
معالجة ومتابعة طلبك بما في ذلك تسليم المنتج إلى العنوان الذي أشرت إليه ؛
إدارة دفع طلبك. تجدر الإشارة إلى أن معلومات الدفع (رقم بطاقة الائتمان / معلومات Paypal / تفاصيل الحساب المصرفي) لا يتم جمعها من قبلنا ولكن مباشرة من قبل مزودي خدمة الدفع ؛
إدارة أي اتصال لديك معنا بخصوص طلبك ؛


تأمين المعاملات ضد الاحتيال. لكي نلاحظ ، نحن نستخدم حل مزود الطرف الثالث لكشف الاحتيال والتأكد من اكتمال الدفع وتسديده بواسطتك أو بواسطة شخص مفوض من قبلك ؛
إثراء ملفك الشخصي إذا أجريت عملية شراء باستخدام معلومات حسابك ؛
قياس الرضا ؛
إدارة أي نزاع يتعلق بعملية شراء ؛
لأغراض إحصائية.

> ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟

تنفيذ العقد:

لتزويدك بالخدمة التي طلبتها (الشراء).

مصلحة مشروعة

لحمايتك وحماية نفسك من المعاملات الاحتيالية ولضمان اكتمال عملية الدفع وخالية من الاحتيال والتملك غير المشروع.

*******************************

> خلال أي تفاعلات قد تقدمها وقد نقوم بجمع بياناتك؟
 
التصفح عبر الإنترنت
 
المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة ("ملفات تعريف الارتباط" *) كجزء من تصفحك على موقع الويب / التطبيقات L’Oréal و / أو على موقع / تطبيقات الطرف الثالث.
 
للحصول على معلومات حول ملفات تعريف الارتباط المحددة الموضوعة عبر موقع / تطبيق معين ، يرجى الرجوع إلى جدول ملفات تعريف الارتباط ذي الصلة.
 
* ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك (الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول) عندما تكون على الإنترنت ، بما في ذلك على مواقع الويب الخاصة بـ L’Oreal Group.
 
> ما البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك مباشرة أو الناتجة عن تفاعلك معنا؟
 
اعتمادًا على مقدار تفاعلك معنا ، قد تتضمن هذه البيانات:
 
البيانات المتعلقة باستخدامك لمواقعنا / تطبيقاتنا:
 
من أين أتيت؛
تفاصيل تسجيل الدخول ؛
الصفحات التي نظرت إليها ؛
مقاطع الفيديو التي شاهدتها ؛
الإعلانات التي تنقر عليها أو تنقر عليها ؛
المنتجات التي تبحث عنها ؛
موقعك؛
مدة زيارتك ؛
المنتجات التي اخترتها لإنشاء سلة الخاص بك.
 
معلومات تقنية:
 
عنوان IP ؛
معلومات المتصفح ؛
معلومات الجهاز.
 
معرّف فريد يمنح لكل زائر وتاريخ انتهاء صلاحية هذا المعرّف.
 
> ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟
 
نستخدم ملفات تعريف الارتباط ، عند الاقتضاء ، مع البيانات الشخصية الأخرى التي قمت بمشاركتها معنا بالفعل (مثل عمليات الشراء السابقة ، أو ما إذا كنت مشتركًا في رسائلنا الإخبارية بالبريد الإلكتروني) أو الأغراض التالية:
 
للسماح بعمل موقعنا / تطبيقاتنا بشكل صحيح:
- العرض الصحيح للمحتوى ؛
- إنشاء وتذكر عربة ؛
- إنشاء وتذكر تسجيل الدخول الخاص بك ؛
- تخصيص الواجهة مثل اللغة ؛
- المعلمات المرفقة بجهازك بما في ذلك دقة الشاشة ، وما إلى ذلك ؛
- تحسين مواقعنا / تطبيقاتنا ، على سبيل المثال ، من خلال اختبار الأفكار الجديدة.
لضمان أمان موقع الويب / التطبيق وحمايته من الاحتيال أو زيادة مواقع الويب أو الخدمات ، على سبيل المثال من خلال إجراء تحري الخلل وإصلاحه.
لتشغيل الإحصائيات:
- لتجنب تسجيل الزوار مرتين ؛
- لمعرفة رد فعل المستخدمين على حملاتنا الإعلانية ؛
- لتحسين عروضنا.
- لمعرفة كيف اكتشفت مواقعنا / تطبيقاتنا.
لتقديم إعلانات سلوكية عبر الإنترنت:
- لعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات التي قد تهمك ، بناءً على سلوكك السابق ؛
- لتظهر لك إعلانات ومحتوى على منصات التواصل الاجتماعي.
لتصميم خدماتنا لك:
- لإرسال توصيات أو تسويق أو محتوى بناءً على ملفك الشخصي واهتماماتك ؛
- لعرض مواقعنا / تطبيقاتنا بطريقة مخصصة مثل تذكر سلة التسوق أو تسجيل الدخول ، ولغتك ، وملفات تعريف الارتباط لتخصيص واجهة المستخدم (أي المعلمات المرفقة بجهازك - بما في ذلك دقة الشاشة ، وتفضيل الخط ، وما إلى ذلك).
للسماح بمشاركة المحتوى الخاص بنا على وسائل التواصل الاجتماعي (أزرار المشاركة المخصصة لعرض الموقع).
 
> ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟
 
مصلحة مشروعة:
 
للتأكد من أننا نوفر لك مواقع ويب / تطبيقات وإعلانات واتصالات تعمل بشكل صحيح وتتحسن باستمرار لملفات تعريف الارتباط التي (1) ضرورية لعمل مواقعنا / تطبيقاتنا ، (2) تُستخدم للحفاظ على مواقعنا / تطبيقاتنا آمنة وآمن.
 
موافقة
 
لجميع ملفات تعريف الارتباط الأخرى.
 
*******************************
 
> خلال أي تفاعلات قد تقدمها وقد نقوم بجمع بياناتك؟
 
العمليات الترويجية
 
المعلومات التي يتم جمعها أثناء اللعبة ، والمسابقات ، والعروض الترويجية ، وطلبات العينة ، والاستطلاعات.
 
> ما البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك مباشرة أو الناتجة عن تفاعلك معنا؟
 
اعتمادًا على مقدار تفاعلك معنا ، قد تتضمن هذه البيانات:
 
Rame واللقب.
عنوان بريد الكتروني؛
رقم الهاتف؛
تاريخ الميلاد؛
جنس؛
عنوان؛
الوصف أو التفضيلات الشخصية ؛
ملف تعريف الوسائط الاجتماعية (حيث تستخدم تسجيل الدخول الاجتماعي أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا) ؛
المعلومات الأخرى التي قمت بمشاركتها معنا عن نفسك (على سبيل المثال من خلال صفحة "حسابي" الخاصة بك ، أو من خلال الاتصال بنا ، أو من خلال تقديم المحتوى الخاص بك مثل الصور أو المراجعة ، أو سؤال عبر وظيفة الدردشة المتاحة على بعض مواقع الويب / التطبيقات ، أو من خلال المشاركة في مسابقة أو لعبة أو مسح).
 
> ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟
 
لإكمال المهام التي طلبت منا القيام بها ، على سبيل المثال لإدارة مشاركتك في المسابقات والألعاب والاستطلاعات ، بما في ذلك مراعاة ملاحظاتك واقتراحاتك ؛
لأغراض إحصائية ؛
لنرسل لك اتصالات تسويقية (حيث طلبت منا).
 
> ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟
 
تنفيذ العقد
 
لتزويدك بالخدمة التي طلبتها.
 
مصلحة مشروعة
 
لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية.
 
موافقة
 
لنرسل لك اتصالات تسويقية مباشرة.
 
*******************************
> خلال أي تفاعلات قد تقدمها وقد نقوم بجمع بياناتك؟
 
محتوى ناتج عن طريق مستخدم
 
المعلومات التي تم جمعها عند إرسال بعض المحتوى على أحد منصاتنا الاجتماعية أو قبول إعادة استخدام المحتوى الذي نشرته على منصات التواصل الاجتماعي من قبلنا.
 
> ما البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك مباشرة أو الناتجة عن تفاعلك معنا؟
 
اعتمادًا على مقدار تفاعلك معنا ، قد تتضمن هذه البيانات:
 
الاسم واللقب أو الاسم المستعار ؛
عنوان بريد الكتروني؛
صورة فوتوغرافية؛
الوصف أو التفضيلات الشخصية ؛
ملف تعريف الوسائط الاجتماعية (حيث تستخدم تسجيل الدخول الاجتماعي أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا) ؛
المعلومات الأخرى التي قمت بمشاركتها معنا عن نفسك (على سبيل المثال من خلال صفحة "حسابي" الخاصة بك ، أو من خلال الاتصال بنا ، أو من خلال تقديم المحتوى الخاص بك مثل الصور أو المراجعة ، أو سؤال عبر وظيفة الدردشة المتاحة على بعض مواقع الويب / التطبيقات) .
 
> ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟
 
وفقًا للشروط والأحكام المحددة التي توافق عليها:
- لنشر رأيك أو المحتوى الخاص بك ؛
- للترويج لمنتجاتنا.
لأغراض إحصائية.
 
> ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟
 
موافقة
 
لإعادة استخدام المحتوى الذي نشرته عبر الإنترنت.
 
مصلحة مشروعة
 
لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية وتعزيزها.
*******************************
 
> خلال أي تفاعلات قد تقدمها وقد نقوم بجمع بياناتك؟
 
استخدام التطبيقات والأجهزة
 
المعلومات التي يتم جمعها كجزء من استخدامك لتطبيقاتنا و / أو أجهزتنا.
 
> ما البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك مباشرة أو الناتجة عن تفاعلك معنا؟
 
اعتمادًا على مقدار تفاعلك معنا ، قد تتضمن هذه البيانات:
 
اسم ولقب؛
عنوان بريد الكتروني؛
موقعك؛
تاريخ الميلاد؛
الوصف أو التفضيلات الشخصية ؛
صورة فوتوغرافية؛
بيانات الرفاهية بما في ذلك لون البشرة ونوع الجلد / الشعر ؛
تحديد الموقع الجغرافي.
 
> ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟
 
إلى:
 
تزويدك بالخدمة المطلوبة (على سبيل المثال ، اختبار منتجاتنا افتراضيًا ، وشراء منتجاتنا من خلال التطبيق أو على مواقع الويب الإلكترونية ذات الصلة ؛ وتقديم المشورة والإشعارات المتعلقة بالتعرض لأشعة الشمس ، وروتين شعرك) ؛
تحليل خصائص الرفاهية الخاصة بك والتوصية بالمنتجات المناسبة (بما في ذلك المنتجات المخصصة) والروتينات ؛
نقدم لك توصيات المنتج والروتين ؛
للبحث والابتكار من قبل العلماء داخل L’Oréal Group ؛
لمراقبة وتحسين تطبيقاتنا وأجهزتنا ؛
لأغراض إحصائية.
 
> ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟
 
تنفيذ العقد
 
لتزويدك بالخدمة المطلوبة (بما في ذلك ، عند الحاجة ، تحليل فريق البحث والابتكار للخوارزمية اللازمة لتقديم الخدمة).
 
مصلحة مشروعة
 
لتحسين منتجاتنا وخدماتنا دائمًا لتتناسب مع احتياجاتك وتوقعاتك ولأغراض البحث والابتكار.
 
*******************************
 
> خلال أي تفاعلات قد تقدمها وقد نقوم بجمع بياناتك؟
 
استفسارات
 
المعلومات التي يتم جمعها عندما تطرح أسئلة (على سبيل المثال من خلال رعاية المستهلك) تتعلق بعلاماتنا التجارية ومنتجاتنا واستخدامها.
 
> ما البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك مباشرة أو الناتجة عن تفاعلك معنا؟
 
اعتمادًا على مقدار تفاعلك معنا ، قد تتضمن هذه البيانات:
 
اسم ولقب؛
رقم الهاتف؛
عنوان بريد الكتروني؛
معلومات أخرى قمت بمشاركتها معنا عن نفسك فيما يتعلق باستفسارك (والتي قد تشمل بيانات الرفاهية والصحة).
 
> ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟
 
للرد على استفساراتك.
 
إذا لزم الأمر ، لتوصيلك بالخدمات ذات الصلة
 
لأغراض إحصائية.
اليقظة الكونية:
- لرصد ومنع أي تأثير غير مرغوب فيه مرتبط باستخدام منتجاتنا ؛
- إجراء الدراسات المتعلقة بالاستخدام الآمن لمنتجاتنا ؛
- تنفيذ ومتابعة الإجراءات التصحيحية المتخذة عند الحاجة.
 
> ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟
 
موافقة
 
لمعالجة استفسارك.
 
مصلحة مشروعة
 
لمساعدتنا على فهم احتياجات عملائنا وتوقعاتهم بشكل أفضل وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية.
 
الأسباب القانونية
 
الامتثال للالتزام القانوني لرصد الآثار غير المرغوب فيها لمنتجاتها.
 
*******************************
 
> خلال أي تفاعلات قد تقدمها وقد نقوم بجمع بياناتك؟
 
رعاية
 
> ما البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك مباشرة أو الناتجة عن تفاعلك معنا؟
 
اعتمادًا على مقدار تفاعلك معنا ، قد تتضمن هذه البيانات:
 
الاسم واللقب ؛
رقم الهاتف؛
عنوان بريد الكتروني.
 
> ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟
 
لإرسال معلومات حول منتجاتنا و / أو معلومات تم وضع علامة عليها في قائمة الرغبات إلى شخص بناءً على طلب شخص آخر.
 
> ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟
 
تنفيذ العقد
 
لمعالجة الطلب.
 
و
 
مصلحة مشروعة
 
للاتصال بالشخص بناءً على طلب شخص آخر.
 
*******************************
 
صنع القرار الآلي
 
لأغراض تأمين المعاملات التي تتم من خلال مواقعنا / تطبيقاتنا / أجهزتنا ضد الاحتيال والتملك غير المشروع ، فإننا نستخدم حل (حلول) موفر الطرف الثالث. وتستند طريقة الكشف عن الاحتيال على سبيل المثال إلى المقارنات البسيطة ، والارتباط ، والتكتل ، والتنبؤ وغير ذلك. عمليات الكشف باستخدام عوامل ذكية وتقنيات دمج البيانات وتقنيات استخراج البيانات المختلفة.
 
قد تكون عملية الكشف عن الاحتيال هذه مؤتمتة بالكامل أو قد تنطوي على تدخل بشري حيث يتخذ الشخص القرار النهائي. على أي حال ، نتخذ جميع الاحتياطات والضمانات المعقولة للحد من الوصول إلى بياناتك.
 
نتيجة للكشف التلقائي عن الاحتيال ، قد (1) تواجه تأخيرًا في معالجة طلبك / طلبك أثناء مراجعة معاملتك من قبلنا ؛ و (2) تكون محدودة أو مستبعدة من منفعة خدمة إذا تم تحديد خطر الاحتيال. لديك الحق في الوصول إلى المعلومات التي نبني عليها قرارنا. يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك واختياراتك" أدناه.
 
التنميط
 
عندما نرسل أو نعرض اتصالات أو محتوى مخصصًا ، قد نستخدم بعض التقنيات المؤهلة "للتنميط" (أي أي شكل من أشكال المعالجة الآلية للبيانات الشخصية التي تتكون من استخدام هذه البيانات لتقييم جوانب شخصية معينة تتعلق بشخص طبيعي ، ولا سيما لتحليلها أو توقع الجوانب المتعلقة بتفضيلات الشخص الطبيعي الشخصية ، أو اهتماماته ، أو وضعه الاقتصادي ، أو سلوكه ، أو مكانه ، أو صحته ، أو موثوقيته ، أو حركاته) هذا يعني أننا قد نجمع بيانات شخصية عنك في السيناريوهات المختلفة المذكورة في الجدول أعلاه. نحن نركز هذه البيانات ونحللها لتقييم وتوقع تفضيلاتك الشخصية و / أو اهتماماتك.
استنادًا إلى تحليلنا ، نرسل أو نعرض اتصالات و / أو محتوى مخصصًا لاهتماماتك / احتياجاتك.
 
يحق لك الاعتراض على استخدام بياناتك في "التنميط" في ظروف معينة. يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك واختياراتك" أدناه.
 
من يمكنه الوصول إلى بياناتك الشخصية؟
 
قد نشارك بياناتك الشخصية داخل مجموعة L’Oréal للامتثال لالتزاماتنا القانونية ، لمنع الاحتيال و / أو تأمين أدواتنا ، أو لتحسين منتجاتنا وخدماتنا ، أو بعد الحصول على موافقتك للقيام بذلك.
اعتمادًا على الأغراض التي تم جمعها من أجلها ، وفقط على أساس الحاجة إلى المعرفة ، يمكن الوصول إلى بعض بياناتك الشخصية بواسطة كيانات مجموعة L'Oréal في جميع أنحاء العالم ، حيثما يكون ذلك ممكنًا بطريقة زائفة (لا تسمح بالتعرف المباشر) ، و عند الضرورة لتزويدك بالخدمات المطلوبة.
 
يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك الشخصية بطريقة غير حقيقية (دون السماح بالتعرف المباشر) مع علماء L'Oréal Research & Innovation ، بما في ذلك أولئك الموجودين خارج بلدك ، لأغراض البحث والابتكار.
 
عند السماح بذلك ، قد نشارك أيضًا بعض بياناتك الشخصية بما في ذلك تلك التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط بين علاماتنا التجارية لتنسيق وتحديث المعلومات التي تشاركها معنا ، ولإجراء إحصاءات بناءً على خصائصك ولتخصيص اتصالاتنا.
 
يُرجى زيارة موقع مجموعة L'Oréal على الويب ، للحصول على مزيد من التفاصيل حول مجموعة L’Oréal وعلاماتها التجارية ومواقعها.
 
قد نشارك بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مع طرف ثالث أو كيانات من مجموعة L’Oréal.
 
نحن نشارك بياناتك الشخصية فقط مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر بموافقتك. في هذا السياق ، تتم معالجة بياناتك من قبل هذا الطرف الثالث ، ويعمل كوحدة تحكم في البيانات ، وتنطبق الشروط والأحكام الخاصة به وإشعار الخصوصية. يجب عليك التحقق بعناية من وثائقهم قبل الموافقة على الكشف عن معلوماتك لهذا الطرف الثالث.
 
قد تتم معالجة بياناتك الشخصية نيابةً عنا من قِبل موفرينا الخارجيين الموثوق بهم.
 
نحن نعتمد على أطراف ثالثة موثوقة لإجراء مجموعة من العمليات التجارية نيابة عنا. نحن نوفر لهم فقط المعلومات التي يحتاجونها لأداء الخدمة ، ونطلب منهم عدم استخدام بياناتك الشخصية لأي غرض آخر. نحن نبذل قصارى جهدنا دائمًا للتأكد من أن جميع الجهات الخارجية التي نعمل معها تحافظ على أمان بياناتك الشخصية. على سبيل المثال ، قد نعهد بالخدمات التي تتطلب معالجة بياناتك الشخصية إلى:
 
الجهات الخارجية التي تساعدنا وتساعدنا في توفير الخدمات الرقمية وخدمات التجارة الإلكترونية مثل الاستماع الاجتماعي ، محدد مواقع المتاجر ، برامج الولاء ، إدارة الهوية ، التقييمات والمراجعات ، CRM ، تحليلات الويب ومحرك البحث ، أدوات تنظيم المحتوى التي ينشئها المستخدم ؛
وكالات الإعلان والتسويق والوسائط الرقمية والاجتماعية لمساعدتنا على تقديم الإعلانات والتسويق والحملات وتحليل فعاليتها وإدارة جهات الاتصال والأسئلة الخاصة بك ؛
يُطلب من الجهات الخارجية تسليم منتج إليك ، على سبيل المثال خدمات البريد / التسليم ؛
الجهات الخارجية التي تساعدنا وتساعدنا في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات ، مثل مزودي الأنظمة الأساسية وخدمات الاستضافة والصيانة والدعم لقواعد البيانات الخاصة بنا وكذلك على برامجنا وتطبيقاتنا التي قد تحتوي على بيانات عنك (قد تتضمن هذه الخدمات في بعض الأحيان الوصول إلى بياناتك لأداء المهام المطلوبة) ؛
مقدمو خدمات الدفع والوكالات المرجعية الائتمانية لغرض تقييم درجة الائتمان الخاصة بك والتحقق من التفاصيل الخاصة بك حيث يكون هذا شرطًا لإبرام عقد معك ؛
الجهات الخارجية التي تساعدنا في أغراض رعاية العملاء واليقظة التجميلية.
 
يجوز لنا أيضًا الكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة:
 
 
في حالة قيامنا ببيع أي عمل أو أصول ، في هذه الحالة قد نكشف عن بياناتك الشخصية للمشتري المحتمل لهذه الأعمال أو الأصول. إذا تم الحصول على L’Oréal أو جزء من أصولها بواسطة طرف ثالث ، فإن البيانات الشخصية التي تحتفظ بها عن عملائها فيما يتعلق بتلك الأصول هي أحد الأصول المنقولة. عند الاقتضاء ، في مثل هذه الحالة ، يقوم المشتري الذي يعمل كمراقب بيانات جديد بمعالجة بياناتك وتحكم سياسة الخصوصية الخاصة به معالجة بياناتك الشخصية.
إذا كان علينا واجب الكشف عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لالتزام قانوني ، أو من أجل فرض أو تطبيق شروط الاستخدام / المبيعات أو البنود والشروط الأخرى التي وافقت عليها ؛ أو لحماية حقوق أو ملكية أو سلامة لوريال أو عملائنا أو موظفينا.
إذا حصلنا على موافقتك للقيام بذلك
أو إذا سمح لنا بذلك بموجب القانون.
 
قد نكشف عن بياناتك الشخصية لشركائنا:
 
في حالة إنشاء الخدمة التي اشتركت فيها بشكل مشترك من قبل L L'Oral وشريك (على سبيل المثال ، تطبيق ذو علامة تجارية مشتركة). في هذه الحالة ، يعالج لوريال والشريك بياناتك الشخصية لكل منهما لأغراضهما الخاصة ، وبالتالي تتم معالجة بياناتك:
- من لوريال وفقًا لسياسة الخصوصية هذه ؛
- من قبل الشريك الذي يعمل أيضًا كمراقب بيانات وفقًا لشروطه وأحكامه الخاصة ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.
في حالة موافقتك على تلقي الاتصالات التسويقية والتجارية من شريك L’Oréal من خلال الاشتراك المخصص (على سبيل المثال ، من خلال تطبيق يحمل علامة L'Oréal وإتاحته لشركائه). في مثل هذه الحالة ، تتم معالجة بياناتك من قبل الشريك الذي يعمل كمراقب بيانات وفقًا لشروطه وأحكامه الخاصة ، ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.
يجوز لنا نشر محتوى يدعم من الشبكات الاجتماعية. في حالة استشارة محتوى من الشبكات الاجتماعية على موقعنا / تطبيقاتنا ، قد يتم تخزين ملف تعريف ارتباط من هذه الشبكة الاجتماعية على جهازك. ندعوك لقراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذه الشبكات الاجتماعية لمزيد من المعلومات.
 
نحن لا نقدم أو نبيع بياناتك الشخصية.
 
حيث نقوم بتخزين بياناتك الشخصية
 
قد يتم نقل البيانات التي نجمعها منك والوصول إليها وتخزينها في وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA"). قد تتم معالجتها أيضًا من قبل الموظفين العاملين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية الذين يعملون لدينا أو لأحد موفري الخدمة لدينا.
 
تنقل L’Oréal البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية بطريقة آمنة وقانونية فقط. نظرًا لأن بعض البلدان قد لا يكون لديها قوانين تحكم استخدام البيانات الشخصية ونقلها ، نتخذ خطوات للتأكد من التزام الأطراف الثالثة بالالتزامات المنصوص عليها في هذه السياسة. قد تتضمن هذه الخطوات مراجعة معايير الخصوصية والأمن للجهات الخارجية و / أو الدخول في عقود مناسبة (بناءً على النموذج المعتمد من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي المتوفرة هنا).
لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بنا حسب قسم "الاتصال" أدناه.
 
إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية
 
نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط ما دمت بحاجة إليها للغرض الذي نحتفظ ببياناتك الشخصية من أجله ، أو لتلبية احتياجاتك ، أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية.
لتحديد فترة الاحتفاظ ببياناتك ، نستخدم المعايير التالية:
 
عندما تشتري منتجات وخدمات ، نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة علاقتنا التعاقدية ؛
عندما تشارك في عرض ترويجي ، نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال مدة العرض الترويجي ؛
عندما تتصل بنا للاستعلام ، نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لمعالجة استفسارك ؛
عندما تنشئ حسابًا ، نحتفظ ببياناتك الشخصية حتى تطلب منا حذفها أو بعد فترة من عدم النشاط (لا يوجد تفاعل نشط مع العلامات التجارية) المحددة وفقًا للوائح والتوجيهات المحلية ؛
عندما توافق على التسويق المباشر ، نحتفظ ببياناتك الشخصية حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو تطلب منا حذفها أو بعد فترة من عدم النشاط (لا يوجد تفاعل نشط مع العلامات التجارية) المحددة وفقًا للوائح والتوجيهات المحلية ؛
عندما يتم وضع ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإننا نحتفظ بها طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق أغراضها (على سبيل المثال لمدة الجلسة لملفات تعريف الارتباط لعربة التسوق أو ملفات تعريف ارتباط معرف الجلسة) ولفترة محددة وفقًا للوائح والتوجيهات المحلية.
 
قد نحتفظ ببعض البيانات الشخصية للامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية ، وكذلك للسماح لنا بإدارة حقوقنا (على سبيل المثال لتأكيد مطالباتنا في المحاكم) أو لأغراض إحصائية أو تاريخية.
 
عندما لا نحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية بعد ذلك ، تتم إزالتها من أنظمتنا وسجلاتنا أو عدم الكشف عن هويتك بحيث لا يمكن التعرف عليك بعد ذلك.
 
هل بياناتك الشخصية آمنة؟
 
نحن ملتزمون بالحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة ، واتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة للقيام بذلك. نحن نطلب تعاقديًا أن تقوم الجهات الخارجية الموثوقة التي تتعامل مع بياناتك الشخصية بنفس الشيء.
 
نحن نبذل قصارى جهدنا دائمًا لحماية بياناتك الشخصية ، وبمجرد استلامنا لبياناتك الشخصية ، نستخدم إجراءات صارمة وميزات أمان لمحاولة منع الوصول غير المصرح به. نظرًا لأن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا ، لا يمكننا ضمان أمن بياناتك المرسلة إلى موقعنا. على هذا النحو ، فإن أي انتقال على مسؤوليتك الخاصة.
 
روابط لمواقع الطرف الثالث وتسجيل الدخول الاجتماعي
 
قد تحتوي مواقعنا وتطبيقاتنا من وقت لآخر على روابط إلى ومن مواقع الويب الخاصة بشبكات شركائنا والمعلنين والشركات التابعة. إذا اتبعت رابطًا إلى أي من هذه المواقع ، فيرجى ملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها وأننا لسنا مسؤولين أو مسئولين عن هذه السياسات. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع.
 
قد نقدم لك أيضًا الفرصة لاستخدام تسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي. إذا قمت بذلك ، يرجى العلم بأنك تشارك معلومات ملفك الشخصي معنا اعتمادًا على إعدادات منصة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يرجى زيارة منصة وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة ومراجعة سياسة الخصوصية لفهم كيفية مشاركة بياناتك الشخصية واستخدامها في هذا السياق.
 
الوسائط الاجتماعية والمحتوى الذي ينشئه المستخدم
 
تسمح بعض مواقعنا وتطبيقاتنا للمستخدمين بإرسال المحتوى الخاص بهم. يرجى تذكر أن أي محتوى تم إرساله إلى إحدى منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا يمكن مشاهدته من قبل الجمهور ، لذا يجب عليك توخي الحذر بشأن تقديم بيانات شخصية معينة مثل المعلومات المالية أو تفاصيل العنوان. نحن لسنا مسؤولين عن أي إجراءات يتخذها أفراد آخرون إذا قمت بنشر بيانات شخصية على أحد منصات وسائل التواصل الاجتماعي لدينا ونوصي بعدم مشاركة هذه المعلومات.
تحترم L’Oréal حقك في الخصوصية: من المهم أن تكون قادرًا على التحكم في بياناتك الشخصية. لديك الحقوق التالية:
 
يمينك
 
الحق في الاطلاع
 
ماذا يعني ذالك؟
 
لديك الحق في الحصول على معلومات واضحة وشفافة وسهلة الفهم حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية وحقوقك. هذا هو السبب في أننا نقدم لك المعلومات الواردة في هذه السياسة.
 
يمينك
 
حق الوصول
 
ماذا يعني ذالك؟
 
لديك الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (وفقًا لقيود معينة). قد نفرض رسومًا معقولة مع مراعاة التكاليف الإدارية لتوفير المعلومات. لا يمكن الرد على الطلبات التي لا أساس لها من الصحة بشكل واضح أو مفرطة أو متكررة. للقيام بذلك ، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.
 
يمينك
حق التصحيح
 
ماذا يعني ذالك؟
 
لديك الحق في تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير صحيحة أو قديمة و / أو مكتملة إذا كانت غير مكتملة.
للقيام بذلك ، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه. إذا كان لديك حساب ، فقد يكون من الأسهل تصحيح بياناتك عبر وظيفة "حسابي".
 
يمينك
 
حق المحو / النسيان
 
ماذا يعني ذالك؟
 
في بعض الحالات ، لديك الحق في مسح بياناتك الشخصية أو حذفها. لاحظ أن هذا ليس حقًا مطلقًا ، حيث قد يكون لدينا أسباب قانونية أو شرعية للاحتفاظ ببياناتك الشخصية. إذا كنت ترغب في حذف بياناتك الشخصية ، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.
 
يمينك
 
الحق في الاعتراض على التسويق المباشر ، بما في ذلك التنميط
 
ماذا يعني ذالك؟
 
يمكنك إلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في اتصالاتنا التسويقية المباشرة في أي وقت.
من الأسهل القيام بذلك عن طريق النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني أو اتصال نرسله إليك. خلاف ذلك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه. إذا كنت ترغب في الاعتراض على أي ملف تعريف ، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.
 
يمينك
الحق في سحب الموافقة في أي وقت لمعالجة البيانات بناءً على الموافقة
 
ماذا يعني ذالك؟
 
يمكنك إلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في اتصالاتنا التسويقية المباشرة في أي وقت.
من الأسهل القيام بذلك عن طريق النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني أو اتصال نرسله إليك. خلاف ذلك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه. إذا كنت ترغب في الاعتراض على أي ملف تعريف ، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.
 
يمينك
 
حق الاعتراض على المعالجة على أساس المصالح المشروعة
 
ماذا يعني ذالك؟
 
يمكنك سحب موافقتك على معالجتنا لبياناتك عندما تكون هذه المعالجة قائمة على الموافقة. لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها. نشير إلى الجدول المدرج في قسم "ما البيانات التي نجمعها منك وكيف نستخدمها" وخاصة العمود "ما هو الأساس القانوني لدينا لمعالجة بياناتك؟" لتحديد مكان معالجتنا على أساس الموافقة.
إذا كنت ترغب في الاعتراض على سحب موافقتك ، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.
 
يمينك
 
الحق في تقديم شكوى لدى سلطة إشرافية
 
ماذا يعني ذالك؟
 
لديك الحق في الاتصال بسلطة حماية البيانات في بلدك من أجل تقديم شكوى ضد ممارسات حماية البيانات والخصوصية في L'Oréal.
لا تتردد في الاتصال بنا على التفاصيل أدناه قبل تقديم أي شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات.
 
يمينك
الحق في نقل البيانات
 
ماذا يعني ذالك؟
 
لديك الحق في نقل البيانات أو نسخها أو نقلها من قاعدة بياناتنا إلى قاعدة بيانات أخرى. ينطبق هذا فقط على البيانات التي قدمتها ، حيث تستند المعالجة إلى عقد أو موافقتك ، ويتم تنفيذ المعالجة بوسائل آلية. نشير إلى الجداول المدرجة في قسم "ما البيانات التي نجمعها منك وكيف نستخدمها" وخاصة العمود "ما هو الأساس القانوني لدينا لمعالجة بياناتك؟" لتحديد أين تستند معالجتنا على أداء العقد أو على الموافقة.
لمزيد من التفاصيل ، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.
 
يمينك
 
الحق في التقييد
 
ماذا يعني ذالك؟
 
يحق لك طلب تقييد معالجتنا لبياناتك. هذا الحق يعني أن معالجتنا لبياناتك مقيدة ، لذا يمكننا تخزينها ، ولكن لا نستخدمها أو نعالجها بشكل أكبر.
ينطبق في ظروف محدودة مدرجة في اللائحة العامة لحماية البيانات وهي على النحو التالي:
- يتم الاعتراض على دقة البيانات الشخصية من قبل موضوع البيانات (أي أنت) ، لفترة تمكن وحدة التحكم من التحقق من دقة البيانات الشخصية ؛
- المعالجة غير قانونية ويعارض موضوع البيانات (أي أنت) محو البيانات الشخصية ويطلب تقييد استخدامها بدلاً من ذلك ؛
- لم تعد وحدة التحكم (أي L'Oréal) بحاجة إلى البيانات الشخصية لأغراض المعالجة ، ولكنها مطلوبة من قِبل البيانات موضوع إنشاء الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها ؛
- اعترض موضوع البيانات (أي أنت) على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة لوحدة التحكم في البيانات انتظارًا للتحقق مما إذا كانت الأسباب الشرعية لوحدة التحكم تتجاوز أسباب موضوع البيانات.
 
إذا كنت ترغب في طلب تقييد ، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.
 
يمينك
 
الحق في تعطيل ملفات تعريف الارتباط
 
ماذا يعني ذالك؟
 
لديك الحق في إلغاء تنشيط ملفات تعريف الارتباط. عادةً ما تتم برمجة الإعدادات من مستعرضات الإنترنت بشكل افتراضي لقبول ملفات تعريف الارتباط ، ولكن يمكنك ضبطها بسهولة عن طريق تغيير إعدادات المستعرض الخاص بك.
 
 
 
 
يتم استخدام العديد من ملفات تعريف الارتباط لتعزيز قابلية الاستخدام أو وظائف مواقع الويب / التطبيقات ؛ وبالتالي فإن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يمنعك من استخدام أجزاء معينة من مواقعنا / تطبيقاتنا كما هو مفصل في جدول ملفات تعريف الارتباط ذي الصلة.
 
إذا كنت ترغب في تقييد أو حظر جميع ملفات تعريف الارتباط التي تم تعيينها بواسطة مواقع الويب / التطبيقات الخاصة بنا (والتي قد تمنعك من استخدام أجزاء معينة من الموقع) ، أو أي مواقع ويب / تطبيقات أخرى ، يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يجب أن تخبرك وظيفة المساعدة في متصفحك كيف. لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى الروابط التالية: http://www.aboutcookies.org/؛
 
 
 
 
للتعامل مع طلبك ، قد نطلب إثبات هويتك.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية واستخدامها ، أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه ، يرجى الاتصال بنا على مستهلك[email protected] أو عن طريق الكتابة إلينا في L'Oréal Egypt ،
 
القطعة 69 ، شارع التسعين ، الحي الخامس ، مبنى ميلنيوم ، التجمع الخامس ، القاهرة ، مصر.
(صدر ملفات تعريف الارتباط (  لكوكيز
 
ما هي ملفات تعريف الارتباط( الكوكيز)؟
 
 
 
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك (الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول) عندما تكون على الإنترنت ، بما في ذلك على مواقع الويب الخاصة بـ L’Oréal Group. لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى الروابط التالية: http://www.aboutcookies.org.
 
 
تعطيل ملفات تعريف الارتباط
 
 
يمكنك بسهولة ضبط إعدادات متصفحك فيما يتعلق بتنشيط أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط. يرجى الرجوع إلى وظيفة المساعدة في متصفحك إذا لزم الأمر.
 
يتم استخدام العديد من ملفات تعريف الارتباط لتعزيز قابلية الاستخدام أو وظائف مواقع الويب / التطبيقات ؛ وبالتالي فإن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يمنعك من استخدام أجزاء معينة من مواقعنا / تطبيقاتنا كما هو مفصل في جدول ملفات تعريف الارتباط أدناه.
 
 
نوع ملفات تعريف الارتباط وظيفة اسم ملفات تعريف الارتباط ماذا لو لم أقم بتنشيطهم؟

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية

ضروري لموقع الويب ليعمل. عادةً ما يتم تعيينها فقط استجابة للإجراءات التي تقوم بها والتي ترقى إلى طلب الخدمات ، مثل تعيين تفضيلات الخصوصية أو تسجيل الدخول أو ملء النماذج.

__cfduid
dw
dwsid
SID
لا يمكن إلغاء تنشيط ملفات تعريف الارتباط هذه. / p>

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

 

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

لتوفير وظائف محسنة وتخصيص.
 
قد يتم تعيينها من قبلنا أو من قبل مزودي الطرف الثالث الذين أضفنا خدماتهم إلى صفحاتنا

.

 

قد لا تعمل بعض أو كل هذه الخدمات بشكل صحيح.

ملفات تعريف ارتباط الجلسة

تعمل ملفات تعريف الارتباط للجلسة على تمكين موقع الويب الذي تزوره لتتبع تحركاتك من صفحة إلى أخرى حتى لا تتم مطالبتك بنفس المعلومات التي قدمتها بالفعل إلى الموقع.
 
يتم حذفها تلقائيًا عند إغلاق التصفح
 

في كل مرة تفتح فيها صفحة ويب جديدة ، سيعاملك الخادم حيث يتم تخزين تلك الصفحة كزائر جديد تمامًا.

ملفات تعريف الارتباط لوسائل التواصل الاجتماعي

·   

لمشاركة المحتوى الخاص بنا مع أصدقائك والشبكات من خلال مجموعة من خدمات الوسائط الاجتماعية التي أضفناها إلى الموقع
 
· الانضمام / الإعجاب بصفحاتنا باستخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي.
 
إنهم قادرون على تتبع متصفحك عبر المواقع الأخرى وبناء ملف تعريف لاهتماماتك. قد يؤثر هذا على المحتوى والرسائل التي تراها على مواقع الويب الأخرى التي تزورها.
ستجد أدناه روابط إلى سياسات الشبكات الاجتماعية هذه:
موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
 
https://www.facebook.com/about/privacy/
https://www.facebook.com/help/cookies
 
جوجل + http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/
 
تويتر
 
https://support.twitter.com/articles/20170518-utilisation-des-cookies-et-des-technologies-similaires-par-twitter
 
بينتيريست
 
https://about.pinterest.com/en/terms-service

قد لا تتمكن من استخدام أو رؤية أدوات المشاركة هذه والانضمام / الإعجاب بصفحاتنا باستخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي.

Targetting & advertising cookies

Advertising cookies

They collect data to show you personalized advertisements. They also allow to limit the number of messages you will be exposed to. These cookies also allow us to measure the performances of our advertising campaigns, for instance the Sites visited before ours.

HSID
IDE
PREF
SAPISID
SSID
test_cookie
uuid
VISITOR_INFO1_LIVE

You will not be exposed to advertising messages coming from us. You might not benefit from the offers dedicated to our members.

Or, the content of advertising will not be personalized. You will then have an offer less attractive to you.

Targeting cookies

To allow our advertising partners to build a profile of your interests and show you relevant adverts on other sites.

They work by uniquely identifying your browser and internet device.
HSID
IDE
PREF
SAPISID
SSID
test_cookie
uuid
VISITOR_INFO1_LIVE
You will still receive advertising on our partners’ sites but it will not be targeted.

Analytics and performance cookies

Analytics cookies

To count page visits and traffic sources so we can measure and improve the performance of our site, using a service provided by Google Analytics.

_ga

We will not be able to monitor and measure the performance of our site which may result in the offering of a lower quality experience.
Performance cookies To count visits and traffic sources to measure and improve the performance of our site. To know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. __cq_uuid
_ga
_gid
cqcid
YSC

We will not know when you have visited our site, and will not be able to monitor its performance which may result in the offering of a lower quality experience.