شحن مجاني و عينات علي اي طلب بحد ادني 1,700 ج.م و توصيل خلال 1-3 أيام عمل اعرف المزيد >
حقيبتي (0) 0

Mini Cart

سياسة الخصوصية

كيراستاس - مجموعة لوريال


سياسة الخصوصية


طموح لوريال هو أن تكون مواطنًا نموذجيًا. للمساعدة في جعل
العالم مكان أكثر جمالا.

المقدمة

تسعى لوريال إلى أن تكون شركة مسؤولة اجتماعيًا يقتدى بها للمساعدة في جعل العالم مكانًا أكثر جمالًا. ولأن الصدق والشفافية يحتلان مكانة مهمة في مجموعتنا، فإننا نلتزم ببناء علاقة قوية ودائمة مع عملائنا تعتمد على الثقة والمنفعة المتبادلة. وتشكل حماية واحترام خصوصيتك وخياراتك جزءا من هذا الالتزام. فاحترام خصوصيتك أمر ضروري للغاية بالنسبة إلينا. حرصا منّا على ذلك، قمنا بصياغة "وعد احترام الخصوصية" وسياسة الخصوصية الكاملة الخاصة بنا.

 

وعد احترام الخصوصية الخاص بنا

1)    احترام خصوصيتك وخياراتك.

2)    التأكد من إدراج الخصوصية والسلامة في كافة خدماتنا.

3)    عدم إرسال أي مراسلات تسويقية إليك ما لم تقم أنت بطلب ذلك. يمكنك تغيير رأيك بشأن الحصول / عدم الحصول على هذه المراسلات في أي وقت من الأوقات.

4)    عدم عرض أو بيع البيانات الخاصة بك.

5)    الحفاظ على أمانة وسلامة البيانات الخاصة بك من خلال العمل فقط مع شركاء موثوق بهم.

6)    الانفتاح والشفافية بشأن كيفية استخدامنا للبيانات الخاصة بك.

7)    عدم استخدام البيانات الخاصة بك على نحو لم نطلعك عليه مسبقا.

8)    احترام حقوقك والعمل دوما على تلبية طلباتك بقدر الإمكان بما يتماشى مع مسؤولياتنا القانونية والتنفيذيّة.

 

للمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، نوضح في ما يلي أنواع البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك بشكل مباشر أو من خلال تفاعلك معنا، وكيفية استخدامنا لهذه البيانات، والأطراف الّتي قد نتشارك معها هذه البيانات، وكيفية حماية هذه البيانات وإبقائها آمنة، وحقوقك في ما يتعلّق بالبيانات الشخصية الخاصة بك. قد لا تنطبق كافة هذه الحالات عليك، ولكن الهدف من سياسة الخصوصية هذه هو إعطاؤك نظرة عامة بشأن كافة المواقف المحتملة التي قد نتفاعل معاً من خلالها.

 

كلما تفاعلت معنا، كلما تمكّنا من معرفة المزيد من المعلومات عنك، وبالتالي تمكّنا من تقديم المزيد من الخدمات المصمّمة خصيصا لك.

 

عندما تشارك بياناتك شخصية معنا أو عندما نقوم نحن بجمع البيانات الشخصية الخاصة بك، فإننا نقوم باستخدامها وفقًا لهذه السياسة. يرجى قراءة هذه المعلومات وصفحة الأسئلة والأجوبة (إن وجدت) بعناية. في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف في ما يتعلّق ببياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني [email protected]

 

سيتم إرسال فاتورة بطلبك وإرساله بواسطة CNNB TRADING DWC L.L.C. مباشرة أو من خلال الكيانات التابعة لها.

 

هويتنا

كيريستاس جزء من  لوريال مصر. يتحمل كيان لوريال مصر مسؤولية الحفاظ على سرية البيانات الشخصية التي تشاركنا إياها. عندما نذكر اسم "لوريال" أو نتكلم بصيغة الجمع، فإننا نشير بذلك إلى لوريال مصر. تعتبر لوريال "مراقب البيانات" لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها.

تعريف البيانات الشخصية

"البيانات الشخصية" هي أي معلومات يمكن من خلالها تحديد هويتك إما بشكل مباشر (إسمك على سبيل المثال) أو بشكل غير مباشر (من خلال بيانات مقدّمة بأسماء مستعارة كرقم تعريف خاص على سبيل المثال). بالتالي فإن البيانات الشخصية تتضمن تفاصيل كالبريد الإلكتروني، وعنوان المنزل، ورقم الهاتف المحمول، وأسماء المستخدمين، وصور الملفات الشخصية، والخيارات الشخصية، وعادات التسوق، والمحتوى الذي يتم إنشاؤه من قبل المستخدم، والمعلومات المالية ومعلومات الرعاية الاجتماعية. قد تشمل البيانات الشخصية أيضًا الهويّة الرّقمية الّتي تنفرد بها كعنوان بروتوكول الإنترنت لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو عنوان ماك (MAC) لجهاز الجوّال الخاص بك، بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط (cookies).

 

البيانات التي يتم جمعها وكيفية استخدامها

 

 

بالنسبة إلى شركة لوريال، تشكّل أنت كمستهلك، محور كل ما نقوم به. فنحن نحب دوماً أن نتواصل معك، ونتعرّف إليك عن كثب، لكي نقوم بابتكار وتصنيع منتجات تستمتع أنت باستخدامها. كذلك نعلم أن الكثير من عملائنا يحبون التواصل معنا. بالتالي، فإنه ثمة العديد من الطرق التي قد تشارك من خلالها بياناتك الشخصية معنا، أو نقوم نحن بحملك على الإدلاء بها.

 

كيفية جمع وتلقي البيانات

 

يمكن جمع البيانات منك أو احتفاظها أو تخزينها أو استخدامها أو كشفها أو تلقيها و / أو معالجتها (يشار إليها مجتمعة باسم "المعالجة") عبر مواقعنا الإلكترونية أو النماذج أو التطبيقات أو الأجهزة الخاصة بنا أو صفحات منتجات لوريال أو العلامات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي أو غير ذلك. في بعض الأحيان، قد تقوم أنت بتزويدنا بهذه البيانات بشكل مباشر (على سبيل المثال، عندما تقوم بإنشاء حساب، أو عند الاتصال بنا أو عند شراء أي من منتجاتنا عبر مواقع الإنترنت / التطبيقات أو المتاجر / أو صالونات التجميل). وفي بعض الأحيان الأخرى، قد نقوم نحن بجمع هذه البيانات بشكل غير مباشر (على سبيل المثال، من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (cookies) لفهم كيفية استخدامك لمواقعنا / تطبيقاتنا) أو قد نتلقى بياناتك من أطراف ثالثة أخرى، بما في ذلك الشركات الأخرى التابعة لمجموعة لوريال.

عندما نقوم نحن بجمع البيانات، نشير إلى الحقول الإلزامية بواسطة العلامات النجمية حيث يكون الحصول على هذه البيانات ضروريا بالنسبة إلينا من أجل:

-       تنفيذ العقد المبرم معك (على سبيل المثال، تسليم المنتجات التي قمت بشرائها عبر مواقعنا / من خلال تطبيقاتنا)؛

-       تزويدك بالخدمة التي قمت بطلبها (على سبيل المثال، تزويدك برسالة إخبارية)؛ أو

-       الامتثال للمتطلبات القانونية (مثل إصدار الفواتير).

 

إذا لم تقم بتزويدنا بالبيانات المشار إليها بالعلامة النجمية، فإن ذلك قد يؤثر على قدرتنا على تقديم المنتجات والخدمات الّتي قمت بطلبها.

 

للمزيد من التفصيل يرجى مراجعة الجدول أدناه:

1)    خلال أي تفاعلات قد يتم جمع البيانات أو طلب التزويد بها؟

يشرح هذا العمود نوع النشاط الذي تشارك فيه عندما نقوم نحن باستخدام أو جمع البيانات الخاصة بك. على سبيل المثال، عند إجراء عملية شراء، أو طلب الاشتراك في رسالة إخبارية، أو تصفح أحد المواقع / التطبيقات.

2)    ما هي البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك بشكل مباشر أو من خلال تفاعلك معنا؟

يشرح هذا العمود أنواع البيانات التي قد نقوم بطلبها منك في موقف معيّن.

3)    كيف ولماذا قد نستخدم هذه البيانات؟

يشرح هذا العمود ما قد نفعله ببياناتك والغرض من جمعها.

4)    ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟

يوضح هذا العمود السبب الّذي قد يدفعنا إلى استخدام البيانات الخاصة بك.

 

بحسب الغرض الذي يتم من أجله استخدام البيانات، يكون الأساس القانوني لمعالجة بياناتك:

·      الحصول على موافقتك؛

·      مصلحتنا المشروعة، والتي يمكن أن تشمل:

§      تحسين منتجاتنا وخدماتنا: بشكل أكثر تحديدًا، مصالحنا التجارية لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا والمواقع / التطبيقات / الأجهزة والمنتجات والعلامات التجارية بما يصب في مصلحة عملائنا.

§      منع الاحتيال: لضمان التسديد بشكل كامل ومنع حدوث أي عملية احتيال أو اختلاس.

§      المحافظة على أمانة أدواتنا: لإبقاء الأدوات التي تستخدمها (المواقع/ التطبيقات/ الأجهزة الخاصة بنا) آمنة وسليمة ولضمان عملها بشكل مناسب ولتحسينها بشكل مستمر.

·      تنفيذ عقد: بشكل أكثر تحديدًا لأداء الخدمات التي تقوم بطلبها منا؛

·      أسس قانونية بحيث تكون معالجة البيانات مطلوبة بموجب القانون.

 

نظرة عامة حول المعلومات بشأن تفاعلاتك معنا ونتائج هذه التفاعلات على بياناتك

 

خلال أي تفاعلات قد يتم جمع البيانات أو طلب التزويد بها؟

ما هي البيانات الشخصية التي قد نتلقاها منك بشكل مباشر أو من خلال تفاعلك معنا؟

كيف ولماذا قد نستخدم هذه البيانات؟

ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟

إنشاء حساب وإدارته

المعلومات التي يتم جمعها أثناء إنشاء حساب على مواقع / تطبيقات لوريال من خلال تسجيل دخول إلى وسيلة من وسائل التواصل الاجتماعي أو ضمن المتجر.

بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات:

·      الاسم والشهرة؛

·      الجنس؛

·      عنوان البريد الإلكتروني؛

·      العنوان؛

·      رقم الهاتف؛

·      الصورة؛

·      تاريخ الولادة أو العمر؛

·      الهوية واسم المستخدم وكلمة المرور؛

·      الوصف الشخصي أو الخيارات المفضّلة؛

·      تفاصيل الطلب؛

·      الملف الشخصي في وسائل التواصل الاجتماعي (حيث يتم تسجيل الدخول في هذه الوسائل أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا).

لِ:

·      تلبية طلباتك؛

·      إدارة أي مسابقات أو حملات ترويجية أو استطلاعات أو منافسات تختار المشاركة فيها؛

·      الرد على أسئلتك والتفاعل معك؛

·      تقديم برنامج ولاء لك؛

·      السماح لك بإدارة خياراتك المفضلة.

·      تنفيذ عقد

لتزويدك بالخدمة التي طلبتها (كإنشاء حساب أو إكمال استطلاع أو شراء منتج).

·      إرسال رسائل تسويقية إليك (عندما تقوم أنت بطلب ذلك) تكون مصممة بشكل خاص لتتناسب مع "ملفك الشخصي" (أي بالاستناد إلى البيانات الشخصية التي نعرفها عنك وإلى خياراتك المفضلة)؛

·      الموافقة

لإرسال الرسائل التسويقية مباشرة إليك.

·      تقديم خدمات ذات طابع شخصي تعتمد على خصائص الجمال الخاصة بك؛

·      مراقبة مواقعنا/ تطبيقاتنا وتحسينها؛

·      تشغيل التحليلات أو جمع الإحصاءات؛

·      تأمين مواقعنا / تطبيقاتنا وحمايتك وحمايتنا ضد الاحتيال؛

·      المصلحة المشروعة

لضمان إبقاء مواقعنا / تطبيقاتنا آمنة وحمايتها ضد الاحتيال ومساعدتنا على فهم احتياجاتك وتطلّعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية.

الاشتراك في الرسائل الإخبارية والمراسلات التجارية

بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات:

·      عنوان البريد الإلكتروني؛

·      الاسم والشهرة؛

·      الوصف الشخصي أو الخيارات المفضّلة

·      الملف الشخصي في وسائل التواصل الاجتماعي (حيث يتم تسجيل الدخول في هذه الوسائل أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا).

لِ:

·      إرسال رسائل تسويقية  إليك (عندما تطلب منا ذلك) تكون مصممة بشكل خاص "لملفك الشخصي” بالاستناد إلى البيانات الشخصية التي نعرفها عنك وإلى خياراتك المفضلة) (بما في ذلك موقع متجرك المفضل)؛

·      الموافقة

لإرسال الرسائل التسويقية مباشرة لك.

·      تشغيل التحليلات أو جمع الإحصاءات.

·      المصلحة المشروعة

لتكييف رسائلنا التسويقية وفهم مدى فعاليتها، وضمان حصولك على التجربة الأنسب؛ لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية.

·      الاحتفاظ بقائمة إقصاء محدّثة في حال طلبت منا عدم التواصل معك؛

·      الأسس القانونية

الإبقاء على التفاصيل الخاصة بك في قائمة الإقصاء إذا طلبت منا عدم إرسال أي رسائل تسويقية إليك بشكل مباشر.

المشتريات وإدارة الطلب

 

المعلومات التي يتم جمعها خلال عملية شراء يتم إجراؤها على مواقع/ تطبيقات/ صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بلوريال أو في المتجر

بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات:

·      الاسم والشهرة؛

·      عنوان البريد الإلكتروني؛

·      العنوان (عنوان التسليم والفواتير)؛

·      رقم الهاتف؛

·      الوصف الشخصي أو الخيارات المفضّلة

·      الملف الشخصي في وسائل التواصل الاجتماعي (حيث يتم تسجيل الدخول في هذه الوسائل أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا)؛

·      معلومات حول عملية الشراء بما في ذلك المنتجات التي تم شراؤها وموقع المتجر؛

·      التسديد والمعلومات؛ أو

·      تاريخ الشراء

لِ:

·      الاتصال بك لإتمام طلبك عندما تقوم بحفظ عربة التسوق أو وضع المنتجات فيها من دون إكمال عملية الدفع؛

·      إخبارك عن توفّر منتج ترغب في شرائه؛

·      معالجة ومتابعة طلبك بما في ذلك تسليم المنتج إلى العنوان المحدد؛

·      إدارة مدفوعات طلبك. تجدر الإشارة هنا إلى أننا لا نقوم بجمع المعلومات الخاصة بالدفع (رقم بطاقة الائتمان/ معلومات باي بال/ تفاصيل الحساب المصرفي) إنما يتم جمعها بشكل مباشر من قبل مزودي خدمات الدفع؛

·      معالجة أي تواصل قائم بيننا بخصوص طلبك؛

·      تنفيذ عقد:

لتزويدك بالخدمة التي طلبتها (الشراء).

·      تأمين المعاملات ضد الاحتيال. تجدر الإشارة إلى أننا نعتمد على خدمات مزود / طرف ثالث للكشف عن عمليات الاحتيال وضمان تسديد الدفعة بالكامل من قبلك أو من قبل أي شخص آخر مفوض من قبلك؛

·      إثراء ملفك الشخصي إذا قمت بعملية شراء بواسطة المعلومات في حسابك؛

·      قياس مدى الرضى؛

·      معالجة أي نزاع يتعلق بعملية شراء؛

·      لأغراض إحصائية.

·      المصلحة المشروعة

لحمايتك وحمايتنا من أي عملية احتيال ولضمان وصول المبلغ بالكامل وغياب أي عملية احتيال أو اختلاس.

التصفح عبر الإنترنت

 

المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط (cookies*) أو تقنيات مشابهة  كجزء من تصفحك لمواقع/ تطبيقات لوريال و/ أو موقع/ تطبيقات الأطراف الثالثة.

 

للحصول على معلومات بشأن ملفات تعريف الارتباط (cookies) المحددة التي تم وضعها عبر موقع/ تطبيق معين، يرجى العودة إلى جدول ملفات تعريف الارتباط (cookies) ذات الصلة.

 

 

 

 

 

 

 

 

* ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك (جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول) عندما تقوم بزيارة أي مواقع إلكترونية بما في ذلك المواقع الإلكترونية الخاصة بمجموعة لوريال.

بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات:

·      البيانات المتعلقة باستخدامك لمواقعنا/ تطبيقاتنا:

·      من أين أتيت؛

·      تفاصيل تسجيل الدخول؛

·      الصفحات التي قمت بتصفحها؛

·      مقاطع الفيديو التي قمت بمشاهدتها؛

·      الإعلانات التي نقرت أو ضغطت عليها؛

·      المنتجات التي تبحث عنها؛

·      مكان تواجدك؛

·      مدة زيارتك؛

·      المنتجات التي قمت باختيارها لتشكيل سلتك.

 

المعلومات التقنية:

·      عنوان بروتوكول الإنترنت؛

·      معلومات حول المتصفح؛

·      معلومات حول الجهاز.

 

معرّف فريد يتم منحه لكل زائر وتاريخ انتهاء صلاحية هذا المعرِّف.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies)، حيثما كان ذلك مناسبا، مع البيانات الشخصية الأخرى التي سبق أن زودتنا بها (مثل عمليات الشراء السابقة أو ما إذا كنت مشتركًا في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني) أو الأغراض التالية:

 

·      للسماح بتشغيل المواقع/ التطبيقات بالشكل المناسب:

o     عرض مناسب للمحتوى؛

o     إنشاء وتذكر عربة التسوق؛

o     إنشاء وتذكر تسجيل الدخول الخاص بك؛

o     تخصيص الواجهة مثل اللغة؛

o     المعايير المرفقة بجهازك بما في ذلك دقة الشاشة، إلخ؛

o     تحسين مواقعنا / تطبيقاتنا، على سبيل المثال، عن طريق اختبار أفكار جديدة.

 

·      للتأكد من أن الموقع / التطبيقات آمنة وسليمة وتحميك من الاحتيال أو سوء استخدام مواقعنا أو خدماتنا، على سبيل المثال، من خلال إيجاد الخلل وإصلاحه.

 

·      لتشغيل الإحصائيات:

o     لتفادي تسجيل الزوار مرتين؛

o     لمعرفة رد فعل المستخدمين على حملاتنا الإعلانية؛

o     لتحسين عروضنا؛

o     لمعرفة كيف اكتشفت مواقعنا / تطبيقاتنا.

·      المصلحة المشروعة:

لضمان توفيرنا لمواقع/تطبيقات وإعلانات ورسائل تعمل بشكل صحيح وتتحسن بشكل مستمر فيما خص ملفات تعريف الارتباط (1) الضرورية لتشغيل مواقعنا/ تطبيقاتنا، (2) المستخدمة لإبقاء مواقعنا/ تطبيقاتنا آمنة وسليمة.

·      لتقديم إعلانات بحسب سلوكك عبر الإنترنت:

o     لعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات التي قد تهمك استنادًا إلى سلوكك السابق؛

o     لنعرض لك إعلانات ومحتوى على منصات التواصل الاجتماعي.

 

·      لتكييف خدماتنا لتناسبك:

o     لإرسال توصيات أو مواد تسويقية أو محتوى لك بناءً على ملفك الشخصي واهتماماتك؛

o     لعرض مواقعنا/ تطبيقاتنا بطريقة مصممة خصيصا لتناسبك، كتذكر عربة التسوق خاصتك أو تسجيل الدخول أو اللغة التّي تقوم عادة باستخدامها أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتخصيص واجهة المستخدم (أي المعايير المرفقة بجهازك بما في ذلك مقدار   دقة الشاشة والخطوط المفضلة، إلخ).

 

·      للسماح بعرض المحتوى الخاص بنا على وسائل التواصل الاجتماعي (أزرار المشاركة  تهدف إلى عرض الموقع).

·      الموافقة

لكافة ملفات تعريف الارتباط الأخرى.

العمليات الترويجية

 

المعلومات التي يتم جمعها خلال الألعاب والمسابقات والعروض الترويجية والطلبات النموذجية والاستطلاعات.

بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات:

·      الاسم والشهرة؛

·      عنوان البريد الإلكتروني؛

·      رقم الهاتف؛

·      تاريخ الولادة؛

·      الجنس؛

·      العنوان؛

·      الوصف الشخصي أو الخيارات المفضّلة

·      الملف الشخصي في وسائل التواصل الاجتماعي (حيث يتم تسجيل الدخول في هذه الوسائل أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا)؛

·      المعلومات الأخرى التي قمت بمشاركتها معنا (على سبيل المثال، عبر صفحة "حسابي"، أو عن طريق الاتصال بنا، أو عن طريق توفير المحتوى الخاص بك كالصور أو التعليق أو سؤال عبر وظيفة الدردشة المتوفرة في بعض المواقع/ التطبيقات، أو من خلال المشاركة في مسابقة أو لعبة أو استطلاع).

·      لإكمال المهام التي قمت بطلبها منا كإدارة مشاركتك في المسابقات والألعاب والاستطلاعات، مع مراعاة ملاحظاتك واقتراحاتك؛

·      تنفيذ عقد

لتزويدك بالخدمة التي طلبتها.

·      لأغراض إحصائية.

·      المصلحة المشروعة

لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية.

·      لإرسال رسائل تسويقية إليك (حيث طلبت منّا القيام بذلك).

·      الموافقة

لإرسال الرسائل التسويقية مباشرة إليك.

المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه

 

المعلومات التي يتم جمعها عند إرسال محتوى معين على إحدى منصات التواصل الاجتماعي أو قبول إعادة استخدام المحتوى الذي نشرته على منصات التواصل الاجتماعي من قبلنا.

بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات:

·      الاسم والشهرة أو الأسماء المستعارة؛

·      عنوان البريد الإلكتروني؛

·      الصورة؛

·      الوصف الشخصي أو الخيارات المفضّلة؛

·      الملف الشخصي في وسائل التواصل الاجتماعي (حيث يتم تسجيل الدخول في هذه الوسائل أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا)؛

·      المعلومات الأخرى التي قمت بمشاركتها معنا عنك (على سبيل المثال، عبر صفحة "حسابي"، أو عن طريق الاتصال بنا، أو عن طريق توفير المحتوى الخاص بك كالصور أو التعليق أو سؤال عبر وظيفة الدردشة المتوفرة في بعض المواقع/ التطبيقات.

·      وفقًا للشروط والأحكام المحددة التي قمت بالموافقة عليهاا:

o     لنشر تعليقاك أو محتواك؛

o     للترويج لمنتجاتنا.

·      الموافقة

لإعادة استخدام المحتوى الذي قمت بنشره عبر الإنترنت.

·      لأغراض إحصائية.

·      المصلحة المشروعة

لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين وتعزيز خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية.

استخدام التطبيقات والأجهزة

 

المعلومات التي يتم جمعها كجزء من استخدامك للتطبيقات و/ أو الأجهزة.

بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات:

·      الاسم والشهرة؛

·      عنوان البريد الإلكتروني؛

·      مكان تواجدك؛

·      تاريخ الولادة؛

·      الوصف الشخصي أو الخيارات المفضّلة؛

·      الصورة؛

·      بيانات الرعاية الاجتماعية بما في ذلك لون البشرة ونوع البشرة/ الشعر؛

·      تحديد الموقع الجغرافي.

لِ:

·      تزويدك بالخدمة المطلوبة (كاختبار منتجاتنا بشكل افتراضي، وشراء منتجاتنا من خلال التطبيق أو المواقع الإلكترونية ذات الصلة، وتقديم المشورة والإشعارات بخصوص التعرض لأشعة الشمس وروتين الاهتمام بالشعر)؛

·      تحليل خصائص الرعاية الخاصة بك وتوصية المنتجات المناسبة (بما في ذلك المنتجات المخصصة) والعلاجات الروتينية؛

·      توفير توصيات بشأن المنتجات والعلاجات الروتينية.

·      تنفيذ عقد

لتزويدك بالخدمة المطلوبة (بما في ذلك، عند الحاجة، تحليل الخوارزمية اللازمة لتوفير الخدمة من قبل فريق الأبحاث والابتكار).

·      لأغراض الأبحاث والابتكار من قبل العلماء في مجموعة لوريال؛

·      لمراقبة التطبيقات والأجهزة وتحسينها؛

·      لأغراض إحصائية.

·      المصلحة المشروعة

لتحسين منتجاتنا وخدماتنا بشكل دائم لتتناسب مع احتياجاتك وتوقعاتك ولأغراض الأبحاث والابتكار.

الاستفسارات

 

المعلومات التي يتم جمعها عند طرح الأسئلة (على سبيل المثال، من خلال العناية بالمستهلك) المتعلقة بعلاماتنا التجارية ومنتجاتنا واستخداماتها.

بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات:

·      الاسم والشهرة؛

·      رقم الهاتف؛

·      عنوان البريد الإلكتروني؛

·      المعلومات الأخرى التي شاركتها معنا عنك فيما يتعلق باستفسارك (الذي قد يتضمن بيانات الرعاية والصحة).

·      للإجابة على استفساراتك

·      عند الحاجة، لإيصالك بالخدمات ذات الصلة

·      الموافقة

لمعالجة استفسارك.

·      لأغراض إحصائية.

·      المصلحة المشروعة

لمساعدتنا على فهم احتياجات عملائنا وتوقعاتهم بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية.

 

 

 

 

من أجل الاحتياط التجميلي (Cosmétovigilance):

o     لمراقبة ومنع أي تأثير غير مرغوب فيه مرتبط باستخدام منتجاتنا؛

o     لإجراء دراسات تتعلق بالاستخدام الآمن لمنتجاتنا؛

o     لتنفيذ ومتابعة التدابير التصحيحية المتخذة، عند الضرورة.

·      الأسس القانونية

للامتثال بالالتزام القانوني لمراقبة الآثار غير المرغوب فيها لمنتجاتها.

الرعاية

بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات:

·      الاسم والشهرة؛

·      رقم الهاتف؛

·      عنوان البريد الإلكتروني.

·      لإرسال معلومات عن منتجاتنا و/ أو المعلومات المشار إليها في لائحة الرغبات إلى شخص بناءً على طلب شخص آخر.

·      تنفيذ عقد

لمعالجة الطلب.

 

و

 

·      المصلحة المشروعة

للاتصال بشخص بناءً على طلب شخص آخر.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

اتخاذ القرار بشكل آلي

 

لأغراض تأمين سلامة العمليات التي يتم إجراؤها عبر مواقعنا / تطبيقاتنا / أجهزتنا ضد محاولات الاحتيال والاختلاس، نقوم باستخدام حل (حلول) تابع(ة) لمزود /الطرف الثالث. وتستند طريقة كشف الاحتيال، على سبيل المثال، إلى مقارنات بسيطة وترابط وتجمع وتوقعات عمليات الكشف بواسطة عوامل ذكية وتقنيات دمج البيانات وتقنيات مختلفة للتنقيب في البيانات.

 

قد تكون عملية اكتشاف الاحتيال آلية بشكل كامل أو قد تتضمن تدخلًا بشريًا بحيث يتخذ شخص ما القرار النهائي. في كافة الأحوال، سنتخذ كافة الاحتياطات والضمانات المعقولة للحد من الوصول إلى بياناتك.

 

ونتيجة للكشف التلقائي عن الاحتيال، (1) قد تواجه تأخيرًا في معالجة طلبك أثناء مراجعتنا لمعاملتك؛ و(2) قد لا تنتفع جزئيا أو بالكامل من خدمة ما إذا تم تحديد خطر من مخاطر الاحتيال. ويكون لديك حق الوصول إلى المعلومات التي نبني عليها قرارنا. يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك وخياراتك" أدناه.

 

 

 

 

حقوقك واختيارات

تحترم لوريال حقك في الخصوصية، فمن المهم أن تكون قادرًا على التحكم ببياناتك الشخصية. لديك الحقوق التالية:

الوصف الحقوق 
يحق لك الحصول على معلومات واضحة وشفافة وسهلة الفهم حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية وحقوقك. لهذا السبب، نقوم بتزويدك بالمعلومات الخاصة بهذه السياسة. الحق في أن تكون على اطلاع

يحق لك الوصول إلى البيانات الشخصية الخاصة بك والتي نحتفظ بها (بموجب قيود معينة).

يجوز لنا فرض رسوم معقولة مع الأخذ بعين الاعتبار التكاليف الإدارية الخاصة بتوفير المعلومات.

قد لا يتم الرد على الطلبات التي لا أساس لها من الصحة بشكل واضح أو المفرطة أو المتكررة.

للقيام بذلك، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.

حق الوصول

يحق لك تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير صحيحة أو غير محدثة و/ أو إكمالها إذا كانت غير مكتملة.

للقيام بذلك، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه. إذا كان لديك حساب، قد يكون من الأسهل تصحيح البيانات الخاصة بك عبر وظيفة "حسابي".

الحق في التصحيح

في بعض الحالات، يحق لك حذف بياناتك الشخصية أو محوها. يرجى العلم بأن هذا ليس حقًا مطلقًا بحيث قد يكون لدينا أسباب قانونية أو شرعية للاحتفاظ ببياناتك الشخصية.

إذا كنت ترغب بحذف بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.

الحق في الحذف/ الحق في النسيان

يمكنك إلغاء أو حذف الاشتراك في الرسائل التسويقية المباشرة في أي وقت من الأوقات.

من الأسهل القيام بذلك عن طريق النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني أو رسالة نقوم بإرسالها إليك. وإلا، يمكنك الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال أدناه.

إذا كنت ترغب في الاعتراض على أي ملف تعريف شخصي منشأ، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.

الحق في الاعتراض على التسويق المباشر بما في ذلك تحديد مواصفات الملف الشخصي

يمكنك سحب موافقتك الخاصة بمعالجة بياناتك عندما تعتمد هذه المعالجة على الموافقة. لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة بموجب الموافقة قبل سحبها. في هذا الخصوص، يرجى الرجوع إلى الجدول في القسم "البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها" بشكل خاص العمود "الأساس القانوني لمعالجة البيانات؟" لتحديد متى تتم المعالجة بموجب موافقة.

إذا كنت ترغب في الاعتراض وسحب موافقتك، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.

الحق في سحب الموافقة في أي وقت من الأوقات لمعالجة البيانات على أساس الموافقة

يمكنك الاعتراض في أي وقت من الأوقات على معالجة بياناتك عندما تتم هذه المعالجة بموجب المصلحة المشروعة. في هذا الخصوص، يرجى الرجوع إلى الجدول تحت القسم "البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها" بشكل خاص العمود "الأساس القانوني لمعالجة البيانات؟" لتحديد متى تتم المعالجة بموجب المصلحة المشروعة.

للقيام بذلك، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.

الحق في الاعتراض على المعالجة على أساس المصلحة المشروعة

يحق لك الاتصال بسلطة حماية البيانات في بلدك لتقديم شكوى ضد حماية البيانات وممارسات الخصوصية لدى لوريال.

لا تتردد في الاتصال بنا على التفاصيل أدناه قبل تقديم أي شكوى لدى السلطة المختصة بحماية البيانات.

للمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.

الحق في تقديم شكوى لدى السلطة الرقابية

يحق لك نقل البيانات أو نسخها من قاعدة بياناتنا إلى قاعدة بيانات أخرى. ينطبق هذا فقط على البيانات التي قدمتها بحيث تتم المعالجة بموجب عقد أو موافقتك، وتتم المعالجة بواسطة وسائل آلية. في هذا الخصوص، يرجى الرجوع إلى الجدول تحت القسم "البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها" بشكل خاص القسم "الأساس القانوني لمعالجة البيانات؟" لتحديد متى تتم المعالجة بموجب أداء عقد أو موافقة.

للمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.

الحق في قابلية نقل البيانات

يحق لك طلب تقييد معالجتنا لبياناتك بحيث يتم تقييد معالجة بياناتك بشكل يمكننا من خلاله تخزينها إنما لا يمكننا استخدامها أو معالجتها بشكل أكبر.

ينطبق ذلك في حالات محدودة مدرجة في اللائحة العامة لحماية البيانات على الشكل التالي:

 

·      يتم الاعتراض على دقة البيانات الشخصية من قبل الشخص المعني بالبيانات (أي أنت)، لمدة معينة حتى يتمكن المراقب من التحقق من دقة البيانات الشخصية؛

 
·      المعالجة غير قانونية ويتم الاعتراض من قبل الشخص المعني بالبيانات (أي أنت) على محو البيانات الشخصية ويطلب تقييد استخدامها بدلاً من ذلك؛
 
·      المراقب (أي لوريال) لم يعد بحاجة إلى البيانات الشخصية لأغراض المعالجة إنما تكون هذه البيانات مطلوبة من قِبل الشخص المعني بالبيانات لتقديم المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
 
·      يتم الاعتراض من قبل الشخص المعني بالبيانات (أي أنت) على المعالجة على أساس المصالح المشروعة الخاصة بمراقب البيانات بانتظار التحقق مما إذا كانت الأسس المشروعة الخاصة بالمراقب قد تجاوزت تلك الخاصة بالشخص المعني بالبيانات.
 

 

إذا كنت ترغب في طلب التقييد، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.

الحق في التقييد

يحق لك إيقاف ملفات تعريف الارتباط. عادة ما يتم برمجة الإعدادات في متصفحات الإنترنت بشكل مسبق لقبول ملفات تعريف الارتباط، إنما يمكن ضبطها بسهولة عن طريق تغيير إعدادات متصفحك.

 

يتم استخدام العديد من ملفات تعريف الارتباط لتحسين إمكانية استخدام أو تشغيل المواقع/ التطبيقات؛ لذلك فقد يؤدي إيقاف ملفات تعريف الارتباط إلى حجب استخدام أجزاء معينة من مواقعنا / تطبيقاتنا على النحو المفصل في جدول ملفات تعريف الارتباط المعني.

 

إذا كنت ترغب في تقييد أو حظر كافة ملفات تعريف الارتباط التي يتم تعيينها من قبل مواقعنا/ تطبيقاتنا (التي قد تمنعك من استخدام أجزاء معينة من الموقع)، أو أي مواقع / تطبيقات أخرى، يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يمكن إيجاد التفاصيل في وظيفة المساعدة في متصفحك.

 

الحق في إيقاف ملفات تعريف الارتباط

 

لمعالجتك طلبك، قد نطلب إبراز إثبات عن هويتك.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية واستخدامها، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا على [email protected]

آخر تحديث: اغسطس 2022 

 

ما هي ملفات تعريف الارتباط ((COOKIES ؟
 

ملفات تعريف الارتباط ((COOKIES هي ملفات نصية تحتوي على كميات صغيرة من المعلومات يتم إرسالها إلى المتصفح الخاص بك ,ويتم حفظها على جهازك (الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الجوال) عندما تقوم بزيارة أي مواقع إلكترونية بما في ذلك المواقع الإلكترونية الخاصة بمجموعة لوريال. للمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط ((COOKIES ، يرجى الضغط على الرابط التاليhttp://www.aboutcookies.org

 

 

إيقاف ملفات تعريف الارتباط ((COOKIES

 

يمكن تعديل خصائص المتصفح الخاص بك بسهولة في ما يتعلق بتفعيل أو إيقاف ملفات تعريف الارتباط ((COOKIES. يرجى مراجعة وظيفة المساعدة الخاصة بالمتصفح إذا لزم الأمر.

 

يتم استخدام العديد من ملفات تعريف الارتباط ((COOKIES لتحسين إمكانية استخدام أو تشغيل المواقع الإلكترونية / التطبيقات؛ وبالتالي، فإن إيقاف ملفات تعريف الارتباط ((COOKIES قد يؤدي إلى حجب أجزاء معينة من مواقعنا الإلكترونية / تطبيقاتنا على النحو المفصل في الجدول التالي.

 

ماذا يحصل عند إيقاف ملفات تعريف الارتباط ((COOKIES هذه؟ اسم ملفات تعريف الارتباط ((COOKIES الدور نوع ملفات تعريف الارتباط
لا يمكن إيقاف ملفات تعريف الارتباط هذه

OptanonConsent,

OptanonAlertBoxClosed,

SC_ANALYTICS_GLOBAL_COOKIE

 

هذه الملفات ضرورية لتشغيل المواقع الإلكترونية. وهي تظهر عادةً فقط كردّ على تصرف تقوم به أنت، كطلب الحصول على خدمات مثل ضبط تفضيلات الخصوصية أو تسجيل الدخول أو تعبئة النماذج.

ملفات تعريف الارتباط  الضرورية للغاية
قد لا تعمل بعض هذه الخدمات أو جميعها على النحو المناسب.

 

lo.v.liveperson.net: LPSessionID, LPVisitorID, LPSID-nnnnnnnn, LPCKEY-nnnnn, LPVID

where-to-buy.co: __utmz, __utmt_UA-nnnnnnnn, __utmb, __utmc, __utma

تقوم هذه الملفات بتحسين الأداء وتخصيص الخدمات.

 

قد يتم وضعها من قبلنا أو من قبل مزودي الطرف الثالث الذين قمنا بإضافة خدماتهم إلى صفحاتنا.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء
في كل مرة تقوم فيها بفتح صفحة إلكترونية جديدة، يقوم الخادم حيث يتم تخزين هذه الصفحة بمعاملتك كزائر جديد كليّا. ASP.NET_SessionId

تتيح هذه الملفات للموقع الإلكتروني الذي تزوره بتتبع حركتك من صفحة إلى أخرى بحيث لا يتم طلب الحصول على المعلومات نفسها التي سبق وأن قمت بتزويدها للموقع.

يتم حذف هذه الملفات بشكل تلقائي عند إغلاق المتصفح.

ملفات تعريف الارتباط المؤقتة (الخاصة بجلسة)
قد لا تتمكن من استخدام أو مشاهدة أدوات المشاركة هذه، والانضمام إلى / تسجيل الإعجاب بصفحاتنا بواسطة أدوات وسائل التواصل الاجتماعي.

cdn.syndication.twimg.com: lang

 

ستجد أدناه روابط إلى السياسات الخاصة بشبكات التواصل الاجتماعي:


Facebook https://www.facebook.com/about/privacy/
https://www.facebook.com/help/cookies
Google + http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/
Twitter https://support.twitter.com/articles/20170518-utilisation-des-cookies-et-des-technologies-similaires-par-twitter
Pinterest https://about.pinterest.com/en/terms-service

·        لمشاركة المحتوى الخاص بنا مع أصدقائك ومعارفك من خلال مجموعة من خدمات وسائل التواصل الاجتماعي التي قمنا بإضافتها إلى الموقع.

·        للانضمام إلى / تسجيل إعجابك بصفحاتنا بواسطة أدوات وسائل التواصل الاجتماعي.

 

هذه الملفات قادرة على تتبع متصفحك عبر مواقع إلكترونية أخرى وبناء ملف شخصي خاص باهتماماتك. وقد يؤثر ذلك على المحتوى والرسائل التي تراها على المواقع الإلكترونية الأخرى التي تقوم بزيارتها.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي

·        لن تتلق رسائل إعلانية منا وقد لا تستفيد من العروض المخصصة لأعضائنا.

·        أو، لن يتم تخصيص محتوى الإعلان لك . بالتالي سوف تحصل على عرض أقل جاذبية بالنسبة لك.

  تقوم هذه الملفات بجمع البيانات لعرض إعلانات مخصصة لك. كما تحدّ من عدد الرسائل التي تتلقاها. تساعدنا هذه الملفات في قياس أداء حملاتنا الإعلانية، كمعرفة المواقع الإلكترونية التي يتم تصفحها قبل تصفح موقعنا. ملفات تعريف الارتباط الإعلانية
سوف تستمر بتلقي الإعلانات على مواقع شركائنا إنما لن تستهدف هذه الإعلانات خياراتك المفضّلة. icxid facebook.com: datr, x-src, fr, lu, locale youtube.com: SID, HSID, demographics, VISITOR_INFO1_LIVE, PREF, APISID, SSID, LOGIN_INFO, YSC, SAPISID twitter.com: auth_token, twll, lang, __utmz, secure_session, guest_id, __utma, remember_checked, remember_checked_on, __utmb,

تتيح هذه الملفات لشركائنا الإعلانيين إنشاء ملف شخصي باهتماماتك وعرض الإعلانات ذات الصلة على مواقع إلكترونية أخرى.

 

تعمل هذه الملفات عن طريق التعرف على المتصفح وجهاز الإنترنت الخاص بك.

ملفات تعريف الارتباط الاستهدافية
لن نتمكن من مراقبة أداء موقعنا الإلكتروني أو من قياسه مما قد يؤدي إلى تقديم تجربة ذات جودة أقل.

_dc_gtm_UA-74428248-1, _dc_gtm_UA-22588495-1

google.co.uk: SAPISID, HSID, SID, PREF, NID, SSID, APISID

لاحتساب عدد زيارات الموقع ومصادر حركة المرور لقياس أداء موقعنا الإلكتروني وتحسينه، باستخدام خدمة يزودنا بها جوجل اناليتيكس (Google Analytics) ملفات تعريف الارتباط التحليلية
لن نعرف متى قمت بزيارة موقعنا ولن نتمكن من مراقبة أدائه مما قد يؤدي إلى تقديم تجربة أقل جودة.

lpTestCookiennnnnnnn,

__olapicU,

_ga

lpcdn.lpsnmedia.net: lpTestCookiennnnnnnn

switchthelook.com: __utmc, __utmz, __utma, __utmt, __utmb

لاحتساب عدد الزيارات وتحديد مصادر المتصفحين، لقياس أداء موقعنا الإلكتروني وتحسينه، بالإضافة إلى معرفة أكثر الصفحات وأقلها تصفحًا وكيفية استخدام المتصفحين للموقع. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء